Tatilbudur'da İptal Edildiği Söylenen Rezervasyonun Hâlâ Aktif Olması Ve İade Gecikmesi

Tatilbudur üzerinden 27.07.2026 tarihinde Begonville Otel Marmaris için iptal sigortası paketiyle birlikte, kartımdan 51.397 TL çekilerek bir rezervasyon yaptırdım. İptal sigortası tutarı da yanlış hatırlamıyorsam yaklaşık 600 TL civarındaydı.

Rezervasyon tarihine henüz 16 gün varken, 01.08.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden iptal talebi oluşturdum. Birkaç saat sonra beni arayarak iptal işleminin tamamlandığını, kartımdan çekilen tutardan iptal sigortası ücreti kesilerek kalan kısmın 14 iş günü içinde kartıma iade edileceğini söylediler. Aynı bilgi SMS olarak da tarafıma gönderildi.

11.08.2026 tarihinde iade henüz kartıma yansımadığı için bilgi almak amacıyla Tatilbudur’u aradım ve rezervasyonun aslında iptal edilmemiş olduğunu, hâlâ aktif göründüğünü söylediklerinde büyük bir şaşkınlık yaşadım. Daha önce iptal işleminin tamamlandığını hem telefonla belirtmiş olmalarına hem de bu yönde mesaj göndermelerine rağmen rezervasyonumun devam ettiğini öğrendim. Bunun üzerine yeniden iptal talebi oluşturduklarını ve beni tekrar arayacaklarını söyleyip beklemeye aldılar.

Tatilbudur’un sözlü ve yazılı olarak bildirdiği ilk iptal ve iade bilgisinin gereğini yerine getirmesini, rezervasyonumun açıklıkla iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 51.397 TL’den yaklaşık 600 TL civarındaki iptal sigortası tutarı kesilerek kalan tutarın bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum.