İlanla Uyuşmayan İnce Saksılar, Eksik Tabaklar Ve İade Süreci Engellendi

07.08.2026 tarihinde Amazon üzerinden Ekodoğa adlı satıcıdan 20 adet saksı siparişi verdim. İlan açıklamasında saksıların dayanıklı plastik olduğu ve tabaklarıyla birlikte gönderileceği açıkça yazıyordu. Ancak tarafıma gelen ürünler ilanla hiçbir şekilde örtüşmüyor. Saksılar son derece ince, adeta kağıt kıvamında bir malzemeden yapılmış ve tabakları da gönderilmemiş durumda. Ayrıca Amazon sayfasındaki ürün görseli ile açıklama ve gönderilen ürün arasında ciddi tutarsızlık bulunuyor. Bu nedenle satıcı tarafından kandırıldığımı ve dolandırıldığımı düşünüyorum.

Kargo 11.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiş olmasına rağmen Amazon sisteminde hâlâ teslim edilmemiş görünüyor. Bu nedenle sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Kargo firmasıyla görüştüğümde ise kendi kayıtlarında 11 Ağustos’ta teslim edildiği açıkça görünüyor. Amazon’da teslim görünmemesi ve buna bağlı olarak iade formu dolduramamam, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak için verilen 0 850 390 21 53 numaralı telefonu aradığımda bu hattın kullanılmadığını, İngilizce bir sistemle karşılaştığımı ve hiçbir şekilde muhatap bir temsilciye ulaşamadığımı gördüm. Şu an ne iade sürecini başlatabiliyorum ne de sorunu anlatabileceğim bir yetkili bulabiliyorum.

Sipariş numaram 402-9618511-7280300’dür. Ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum, hem ürün kalitesi hem de ilanla uyumsuzluk nedeniyle tamamen mağdur oldum. İlgili sipariş için herhangi bir bahane üretilmeden, sistemdeki sorunun giderilerek, gönderilen hatalı ve kalitesiz ürünler için ürün bedelim olan 349,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.