to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Uzun süredir TurkNet internet hizmeti kullanıyorum ve son 1 aydır neredeyse her gün tekrarlayan kesintiler yaşıyorum. Sürekli “altyapı arızası, genel arıza, fiber kesintisi” gibi gerekçelerle internetim gidiyor, bir geliyor bir gidiyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Dün gelen internet bugün yine gitti ve bu döngü bir türlü bitmiyor.
En büyük sorunlardan biri de müşteri hizmetlerine ulaşamamak. Arıza yaşadığımda muhatap bulamıyorum, telefonla ulaşım sağlanamıyor ve canlı yardım gibi hızlı destek verecek bir kanal da sunulmuyor. Bu durum, sürekli arıza yaşarken tamamen sahipsiz bırakılmış hissi yaratıyor.
Hizmetimi Bahçelievler / İstanbul adresinde kullanıyorum ve hizmet numaram 3226134. Üstelik bu hizmet için 1 yıllık ödemeyi peşin yaptım, buna rağmen kaliteli bir hizmet alamıyor, yaşadığım kesintiler ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem sık sık yaşanan internet kesintilerimin kalıcı olarak giderilmesini hem de bu süre boyunca düzgün kullanamadığım hizmetle ilgili mağduriyetimin incelenerek gerekli telafi ve iadelerin sağlanmasını talep ediyorum.
