to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Canlı Yayında Geri Sarma Özelliği Çalışmıyor
TV+ Akıllı TV uygulamasında 19.02.2026 tarihi boyunca canlı yayında geri sarma özelliği çalışmamaktadır. Canlı yayın üzerinden geri sarma yaparak örneğin Veliaht dizisini ya da geçmiş günlerde yayımlanan a. B. İ dizisini izlemek istediğimde, kumanda üzerinden istediğim noktaya getirip oynat tuşuna bastığım anda o an TV’de yayımlanan tamamen alakasız bir program veya dizi açılmaktadır. Bu durum, denediğim tüm kanallarda aynı şekilde yaşanmakta ve gün boyunca defalarca denememe rağmen sorun düzelmemektedir.
Henüz müşteri hizmetleri ile bir görüşme yapmadan, sorunu buradan iletmek istedim. Yaşadığım bu teknik problemin acilen tespit edilerek giderilmesini, aksi takdirde TV+ üyeliğimi sonlandıracağımı ve üyelik sözleşmesi kapsamında ortaya çıkan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İşlemlerin hızlanması için iletişim numaram: 0543*****38.
Gelişme
TV+ uygulamasında yaklaşık 5 gündür geri sarma özelliği çalışmıyor. Yayını geriye almak istediğimde bu özelliği hiç kullanamıyorum ve bu durum televizyon izleme deneyimimi ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak yaşadığım sorunla ilgilenmek yerine alakasız ve başka konularla oyalandım, gereksiz yönlendirmelerle meşgul edilip adeta bezdirildim. Ayrıca Şikayetvar sayfasında “dönüş yapılacak” denilmesine rağmen günlerdir kimse benimle iletişime geçmedi, bekletilmekten ve ciddiye alınmamaktan son derece rahatsızım.
Artık daha fazla oyalamak yerine ya bu geri sarma sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini ya da doğru düzgün hizmet veremeyecekseniz TV+ uygulama paketimin iptal edilmesini talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden “size döneceğiz” diyerek günlerce bekletmeniz ve müşteri hizmetlerinde alakasız başlıklara yönlendirerek yormanız kabul edilebilir bir durum değil, mağduriyetimin derhal giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Sorun devam edilmekte. Ve henüz arayan soran, ya da sorunu gidermek için herhangi bir. Girişimde bulunulmadı!
Merak ediyorum, sorumluluk alarak, sorunu gidermek ve mağduriyetimi gidermek ve harekete geçmek için neyi bekliyorlar!
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
