to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in Ümraniye Bölgesinde 1 Mbps Hızıyla Yetersiz Mobil İnternet
Turkcell bireysel hat abonesi olarak İstanbul Ümraniye Şerifali Mahallesi Turcan Caddesi üzerinde yaklaşık 10 yıldır mobil internet hız sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede 4.5G/5G kapsama alanında görünmeme rağmen internet hızım çoğu zaman 1 Mbps civarında seyrediyor ve bu durum neredeyse sürekli hâle gelmiş durumda.
Bu hız seviyesi, günümüz koşullarında son derece yetersiz kaldığı için video izleme, uygulama kullanımı ve basit internet gezintisi gibi günlük ihtiyaçlarımı dahi karşılayamıyorum. Aynı bölgede farklı operatörleri kullanan kişilerin çok daha yüksek hızlara ulaştığını bizzat gözlemliyorum. Bu da sorunun cihazımdan değil, Turkcell’in ilgili bölgedeki altyapısından veya baz istasyonu yoğunluğundan kaynaklandığını düşündürüyor.
Uzun süredir devam eden bu problem nedeniyle, Ümraniye Şerifali Mahallesi Turcan Caddesi ve çevresinde kapsamlı bir inceleme yapılmasını ve baz istasyonu, kapasite veya altyapı anlamında gerekli çekim ve hız iyileştirmelerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Taahhüt edilen yüksek hızlı internet hizmetini bulunduğum bölgede alamadığım için, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma konu hakkında net bir açıklama ve çözüm planı sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
