to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e ait, şu anda kullanmadığım hazır kart hattım için dakika-SDD / 580 sayılı karara istinaden “Turkcell’den alacaklısınız” içerikli bir SMS aldım. Mesajın üzerinden yaklaşık 3–4 hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu hatta ait numaramı tam olarak hatırlamıyorum, sistemlerde yaklaşık 0539*****89 şeklinde görünmektedir. Bu SMS sonrası Turkcell uygulaması üzerinden yönlendirildiğim şekilde IBAN bilgilerimi girerek yaklaşık 1–2 hafta önce başvuru yaptım. Şu an aktif olarak kullandığım numara ise 0538********27’dir. Buna rağmen ne hesabıma herhangi bir ödeme veya iade yansımış, ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıştır.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almaya çalıştığımda da net bir açıklama yapılmadı, sürecin ne aşamada olduğu söylenmedi. Hattın kayıtlı olduğu yer Gaziantep / Şahinbey’dir. Dakika-SDD / 580 sayılı karar kapsamında Turkcell’den alacağımın IBAN’ıma eksiksiz şekilde ödenmesini, sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgi verilmesini ve Turkcell tarafından tarafıma dönüş yapılırken özellikle 0538********27 numaralı hattımdan aranarak ulaşım sağlanmasını bekliyorum.
Turkcell’den aldığım ve daha sonra iptal edilen 0530 xxx 49 99 numaralı hattımla ilgili, 11.12.2025 tarihinde Turkcell tarafından bir SMS aldım. Mesajda, bu hatta bağlı hesabımda alacağım olduğu belirtildi. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu teyit ettirdim ve alacağımın oldu...
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun 2013/dakika‑SDD/580 sayılı kararı uyarınca 0534*****89 numaralı hattım için tarife ücreti nedeniyle 578,92 TL alacağım olduğuna dair Turkcell’den SMS aldım. Mesaj üzerine Turkcell’in resmi internet sitesinde yer alan alacak sorgulama ve iade başvurusu ekran...
Yaklaşık iki hafta önce Turkcell’den, BTK’nın 2025/0K-SDD/340 sayılı kararı uyarınca eski ve iptal edilmiş numaram için iki ayrı SMS aldım. Bu mesajlarda, tarife ücretim sebebiyle hattımda önce 566,06 TL, ardından da 149,32 TL olmak üzere toplam 715 TL alacağım olduğu, alacağın tarafıma ödenebilmesi...
Yorumlar