Turkcell’in Sözleşmesiz Kurulumda İkinci El Ve Yıpranmış Modemi, 8500 TL Tazminat Şartı

Turkcell’den bugün evime Superbox hattı için modem kurulumu yapıldı. Ancak getirilen cihazın ikinci el, oldukça yıpranmış ve adeta tarihi eser gibi eski bir modem olduğunu gördüm. Alt kısmı bantlanmış, dış görünüşü de yeni bir ürün izlenimi vermiyor. Buna rağmen modeme bir şey olması halinde 8.500 TL tazminat ödemem gerektiği belirtiliyor, bu durum beni hem rahatsız etti hem de haksız buluyorum.

Kurulum sırasında tarafıma hiçbir sözleşme, taahhütname ya da yazılı bir belge imzalatılmadı. Satış aşamasında gayet ilgili olan kişiler, bu durumu fark edip itiraz ettiğimde ise ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Yeni almış olduğum bir hizmette bana ikinci el ve bu kadar yıpranmış bir modem verilmesini kabul etmiyorum.

Turkcell’den, öncelikle Superbox için tamamen sıfır, açılmamış ve sorunsuz bir modem ile değişim talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, Superbox aboneliğimin ve buna bağlı tüm işlemlerin iptal edilmesini ve herhangi bir cezai bedel ya da ek ücret yansıtılmamasını istiyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.