to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den bugün evime Superbox hattı için modem kurulumu yapıldı. Ancak getirilen cihazın ikinci el, oldukça yıpranmış ve adeta tarihi eser gibi eski bir modem olduğunu gördüm. Alt kısmı bantlanmış, dış görünüşü de yeni bir ürün izlenimi vermiyor. Buna rağmen modeme bir şey olması halinde 8.500 TL tazminat ödemem gerektiği belirtiliyor, bu durum beni hem rahatsız etti hem de haksız buluyorum.
Kurulum sırasında tarafıma hiçbir sözleşme, taahhütname ya da yazılı bir belge imzalatılmadı. Satış aşamasında gayet ilgili olan kişiler, bu durumu fark edip itiraz ettiğimde ise ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Yeni almış olduğum bir hizmette bana ikinci el ve bu kadar yıpranmış bir modem verilmesini kabul etmiyorum.
Turkcell’den, öncelikle Superbox için tamamen sıfır, açılmamış ve sorunsuz bir modem ile değişim talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, Superbox aboneliğimin ve buna bağlı tüm işlemlerin iptal edilmesini ve herhangi bir cezai bedel ya da ek ücret yansıtılmamasını istiyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superbox 20 Mbps paketimi Ocak ayında iptal ettirdim. İptal sırasında modem ya da kutuyu teslim etmem gerektiği konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Buna rağmen daha sonra tarafıma yaklaşık 2800 TL modem ücreti adı altında, bence haksız ve yasal olmayan bir ücret yansıtıldı. Kutu v...
18.08.2025 tarihinde Superbox ürünü aldım. 2800 liralık tarife aboneliği yaptırdım. Ürünü kurmaya gelen ekip bana ikinci el bir modem getirdi; modem kirliydi ve şebeke sorunluydu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sıfır modem verilmediği, istersem ücretini ödeyerek alabileceğim söylendi. Bu bilgin...
Turkcell Superbox, Yaklaşık dört gün önce işletmeme takılan Superbox cihazında takıldığı günden itibaren internet çekmeme gibi sorunlar yaşanıyordu. Teknik servis gelmesine rağmen bir sonuca ulaşılamadı. Modem değiştirildi ancak sorun giderilemedi. Teknik servisin ifadesi şu şekildeydi: 'Siz burada...
Geçen yıl bir başka ilde aldığım Superbox internet hizmetini sağlayan cihaz yani modem, fişe takılıyken kendiliğinden kapanıp duruyor. On yani açık konumdayken ışıkları sönüyor, off yani kapalı Moda alıp yeniden açınca bazen düzeliyor bazen düzelmiyor, bu işlemi birkaç defa daha yapmak gerekiyor. Bu...
Turkcell gibi kurumsal bir firmanın müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı strateji yerine finansal kazanç peşinde olmasını eleştiriyorum. Süperbox kullanıcısıyım ve modemim kayboldu. Taşınabilir olması sebebiyle bu riski göze alarak aylık ücret ödediğimi düşünüyorum. Kaybolan modemim için Turkcell çağ...
Yorumlar