Turkcell’in Mobil İmza Gecikmesi Sebebiyle Hak Kaybı Yaşadım

Dinçer · 2026-02-17T08:21:14+03:00

11 Şubat tarihinde İstanbul Avcılar’daki Türkcell mağazasından mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tüm evraklarım ve bilgilerim eksiksiz şekilde alındı, işlemin tamamlanabilmesi için daha sonra aranarak onay verileceği açıkça belirtildi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın hiçbir şekilde aranmadım, tarafıma tek bir bilgilendirme dahi yapılmadı. Mobil imzamın en geç 16 Şubat tarihine kadar aktif olması gerekiyordu, çünkü bilirkişi başvurumu bu yolla yapacaktım. Türkcell’in basit bir geri aramayı bile zamanında gerçekleştirmemesi nedeniyle bu resmi başvuruyu süresinde yapamadım ve açık bir hak kaybına uğradım. Çağrı merkezini aradığımda ise sadece “yoğunluk var” denilerek geçiştirildim; yaşanan gecikmenin nedeni, sorumlusu ve çözümüyle ilgili somut hiçbir adım atılmadı. Türkcell gibi büyük bir firmanın bu kadar kritik bir kamu işlemini doğrudan etkileyen bir hizmette bu derece ilgisiz ve sorumsuz davranmasını kabul etmiyorum. İhmalleriniz yüzünden resmi bir hakkımı kullanamamış durumdayım ve bu mağduriyetimin ciddiyetinin farkına varılmasını istiyorum. Mobil imza başvuru sürecimin derhal tamamlanmasını, yaşanan gecikmenin nedenleri ve sorumluları hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve uğradığım hak kaybıyla ilgili olarak gereğinin ivedilikle yerine getirilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık görüştük. Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Dinçer

11 Şubat tarihli başvuru için 2 Mart'ta aradılar. Yalan söylemeye devam ediyorlar.

Benzer Şikayetler

Mobil İmza Aktif Değil, Söz Verilen Süre Aşıldı Ve Hak Kaybı Tehlikesi

Gülçin

Turkcell

212

Turkcell faturalı hattım için bugün saat 13:00 civarında mobil imza başvurusu yaptım. Yapılan bilgilendirmede, en geç 6 saat içinde aranacağım ve mobil imzamın aktif hâle getirileceği söylendi. Ancak arayan olmadı ve mobil imzam hâlâ aktif değil; bu nedenle mobil imzayı hiç kullanamıyorum. Bu mobil...

mobil-imza-aktif-degil-soz-verilen-sure-asildi-ve-hak-kaybi-tehlikesi-1.jpg

Mobil İmzanın Aktif Edilmemesi İş Planımı Tehdit Ediyor

Buket

Turkcell

340

Turkcell üzerinden mobil imza başvurumu 14 Ocak Çarşamba günü yaptım ve en geç 48 saat içinde aktif edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda aranacağım söylendi ancak yine somut bir işlem yapılmadı ve hâlâ...

2 Destek

1 Yorum

Mobil İmza Aktifleştirme Gecikmesi Ve Sürekli Telefon Bekleme Zorunluluğu

Çağıl

Turkcell

372

Turkcell üzerinden 2 Ocak tarihinde mobil imza başvurusu yaptım, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmıyor. Bu süre içinde iki kere arandım, ancak o anda telefonu açamadım. Araç kullanıyordum. Hemen ardından g...

2 Destek

Turkcell Mobil İmza Aktif Edilmediği İçin İşlerim Durdu

Ebru

Turkcell

214

Turkcell hattıma 9 Ocak tarihinde mobil imza başvurusu yaptım, bugün 20 Ocak olmasına rağmen aradan 11 gün geçmesine karşın mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Hattım faturalı olmasına ve tüm koşulları sağlamama rağmen bu kadar uzun süren bir gecikme yaşıyorum. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetle...

Mobil İmza Aktif Edilmemesi 24 Saatlik Gecikme Ve 2 Milyon TL Olası Zarar

Turgut

Turkcell

517

24.12.2025 tarihinde saat 15.30 civarında Artvin Merkez Turkcell bayisinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 saat içinde mobil imzayı kullanabileceğim söylendi, ancak üzerinden 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve mobil imzam aktif edilmedi...

1 Yorum