to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Aralık 2025 tarihinde Balıkesir Bandırma Turkcell şubesine Superbox aboneliğimi iptal etmek için başvurdum. 9 Aralık'ta yurt dışına çıkacağımı, hattımın kapanacağını belirterek tüm bilgilendirmelerin ve kargo adresinin annemin numarasına (05xx xxx xx xx) gönderilmesi hususunda şube yetkilisiyle mutabık kaldık. Yetkili kişi notunu aldığını ve SMS'in o numaraya iletileceğini teyit etti.
Ancak süreç şu şekilde mağduriyete dönüşmüştür:
Ocak 2026: Bir ay boyunca SMS gelmemesi üzerine annem müşteri hizmetlerini aramış, "SMS gelmeden işlem yapılamayacağı" söylenerek bekletilmiştir.
Şubat 2026: Tekrar arandığında bu kez mutlaka aboneden (benden) teyit alınması gerektiği söylenmiş; yurt dışından aramama ve kargo adresinin gönderileceği sözünü almama rağmen yine herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
26 Mart 2026: Ülkeye döndüğümde, modemin iade süresinin geçtiği gerekçesiyle iade alınmayacağı ve tarafıma 1900 TL modem ücreti yansıtıldığı bilgisiyle karşılaştım.
Şube ve çağrı merkezi arasındaki koordinasyonsuzluğun ve tarafıma verilen yanlış bilgilerin bedeli bana kesilmektedir. İptal niyetimi Aralık ayında beyan etmiş ve tüm iletişim kanallarını sağlamış olmama rağmen Turkcell tarafı süreci kasten veya ihmal sonucu uzatmıştır.
Abonesi olduğum Turkcell Superbox hizmeti, ödeme gecikmesini gerekçe göstererek sözleşmemin iptal olacağını belirtmeden, iptal ile ilgili SMS göndermeden sözleşmemi iptal edip, cihazları belirtilen tarihte iade etmediğimde ayrıca 1900 TL'lik fatura yansıması yapacağını belirtmiştir. Arayıp neden bil...
5379****98 numaralı Superbox üyeliğimin iptali sonrası, 10 gün içinde modemi belirtilen adrese Yurtiçi Kargo ile zamanında iade etmeme rağmen, 2022'de kendi verdikleri modemin uyuşmaması sebebiyle modemi teslim almayarak tarafıma iade etmeye çalıştılar. Evde olmamam sebebiyle teslim almadığım kargo ...
Turkcell Superbox internet hizmetimin, bölgemde yaşanan bir altyapı sorunu nedeniyle cayma bedeli olmaksızın iptal edileceği tarafıma bildirildi. Bu doğrultuda artık fatura ödememem ve modemi kullanmamam gerektiği söylendi. Ben de belirtilen talimatlara uygun şekilde hareket ettim. Ancak, faturalar...
Turkcell iletişim hizmetleri'ne ait 5 yıldır kullandığım Superbox aboneliğimin bu yılki sözleşme süresi doldu. Devam etmem içim teklif edilen fiyat neredeyse eski fiyatın iki katıydı ve ben de iptal etmek istemiştim. Bunun için gerekli işlemleri telefon üzerinden müşteri temsilcisi ile tamamlamıştık...
Turkcell Superbox aboneliğimin iptalinin ardından modem iade sürecinde, tarafıma tanınan süreye eksiksiz uymama rağmen haksız bir faturalandırma süreci başlatılmıştır. Abonelik numaram 537 *******12 olup, aboneliğim Ankara Çankaya adresime kayıtlıdır. 6 Şubat 2026 saat 02:25’te Turkcell’den “İptal ...
Yorumlar