Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Turkcell'in 'İlk Ay Fatura Bizden' Sözü Gerçek Çıkmadı

ID:33039408

Turkcell'in 'İlk Ay Fatura Bizden' Sözü Gerçek Çıkmadı

Sadık

Turkcell

14 Temmuz 2025 17:43

638

Turkcell tarafından aranarak başka bir operatör kullanırken iki ay daha taahhüdüm olduğunu ve geçemeyeceğimi müşteri temsilcisine söyledim. O da bana 'ilk ay fatura bizden' dedi. Hattı almadan önce tekrar sordum, 420 TL'lik ilk ayki faturanın karşılanacağı söylendi. Ancak, ayın 3'ünde geçiş yaptım ve aynı ayın 10'unda fatura kesim tarihi belirlenerek sadece 7 günlük 98 TL'lik faturam karşılandı. Müşteri hizmetleri ise 'Biz bir şey yapamıyoruz, sistem otomatik belirliyor' cevabını verdi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.

turkcellin-ilk-ay-fatura-bizden-sozu-gercek-cikmadi-1.jpg

Turkcell

14 Temmuz 2025 17:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

16 Temmuz 2025 16:07

Merhaba Sadık Bey, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Sadık

28 Temmuz 2025 15:29

BTK üzerinden yapılan açıklama yukarıda yazdığımım aynısı yani çözüm falan yok ucuz numaralar ile insanları kandırmaya devam edin

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Hatası Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Zorluğu

Muhammet

Turkcell

13 Mayıs 2025 11:57

717

Mart ayında Turkcell'e hat taşıma işlemi yaptırdım. 210 Tl ücretle geçişi yaptık. İlk fatura 190 TL olarak geldi. Otomatik ödeme talimatı yapıldığından bir sonraki kart ekstremde gördüğümde normal karşıladım. Mayıs ayı gelen fatura 489TL. Bir sorun olduğunu anlayınca bayiye gittim. Bayi taahhüdün si...

Irmak sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Hizmet İçin 359 TL Fatura Mağduriyeti

Irmak

Turkcell

03 Temmuz 2025 17:08

788

Turkcell taahhüdümün bittiği için farklı bir operatöre geçtim. Farklı operatöre geçiş işlemim taahhüdüm bittikten sonra tamamlanacaktı, bunu Turkcell uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım. Taahhüdüm bittikten sonra taşınacak numaram faturama nasıl yansır diye sorum. Aldığım cevap kullandı...

kullanmadigim-hizmet-icin-359-tl-fatura-magduriyeti-2.jpg

kullanmadigim-hizmet-icin-359-tl-fatura-magduriyeti-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fatura Kesimi ve Taahhüt Süresi Problemi

Murat

Turkcell

10 Eylül 2024 17:52

872

10.09.2024 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı Turkcell'e taşıdım. Bu sabah Turkcell uygulamasına girdiğimde ise bu ay içerisine fatura kesildiğini gördüm. Tarafıma ise "talebiniz doğrultusunda fatura kesim tarihi her ayın 25'i olmuştur" diye bir SMS geldi. Fakat benim böyle bir talebim olmadı. Müş...

Yanlış Fatura Kesimi ve Taahhüt Süresi Problemi

yanlis-fatura-kesimi-ve-taahhut-suresi-problemi-6.pdf

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Tarife Yenileme Ve Yeni Tutarın Bu Aya Yansıması

Mehmet

Turkcell

06 Ekim 2023 20:46

723

"Çözüm merkezinden arayarak faturamı tekrar düzelttiler. Çözüm odaklı oldukları için teşekkür ediyorum"

Taahhüt Süresi Ve Fatura Kesim Tarihi Mağduriyeti

Emine

Turkcell

15 Aralık 2024 17:32

1.133

Hattımı 30.11.2024 tarihi itibariyle Turkcell operatörüne taşımış bulunmaktayım. İlk faturamın onayım dışında 09.12.2024 tarihinde kesilmiş olması sebebiyle taahhüdüm 09.11.2025 tarihinde bitecektir, yani 12 aylık taahhüdüm 3 hafta erken bitmektedir. İlk iki ay fatura kesim tarihi değiştirilemediği ...