to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Fiyat Artışı Ve İndirim Eksikliği Nedeniyle Operatör Değişikliği Düşüncesi
Turkcell’de 6 adet faturalı hattın yasal sahibiyim ve hatlarımda 20 GB internet ve 1000 dakika içeren paket kullanıyorum. Mevcut kontratım 5 Mayıs’ta bitiyor ve bu tarihten sonraki yeni tarifelerde sunulan fiyatların, uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen aşırı yüksek olduğunu görüyorum.
Müşteri hizmetleri ve Turkcell mağazalarıyla görüştüğümde, herhangi bir indirim veya avantajlı teklif sunulmadı, “fiyatımız bu, indirim yok” denilerek geçiştirildim. Buna karşılık diğer operatörlerden aynı kullanım için aylık yaklaşık 300–350 TL bandında çok daha uygun teklifler alabiliyorum. Bu durum, yıllardır tercih ettiğim Turkcell’den uzaklaşma ve hatlarımı başka operatörlere taşıma noktasına getirdi.
Uzun yıllardır Turkcell’i tercih eden bir müşteri olarak, üzerime kayıtlı olan toplam 6 faturalı hattım için tek tarifeli, daha makul ve indirimli bir fiyatlandırma yapılmasını veya sadık müşterilere özel avantajlı bir paket sunulmasını, aksi halde hatlarımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
Turkcell’de adıma kayıtlı 6 adet bireysel faturalı hattım bulunuyor. Bu hatların kontrat süreleri dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme, uygun teklif ya da ilgi gösterilmiyor. Mevcut durumda her bir hat için ayrı ayrı, birbirinden farklı ve oldukça yüksek tarifeler çıkarılıyor, tüm hatlarım için makul ve ortak bir tarife sunulmuyor.
Yaklaşık bir haftadır bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde aynı cümleler tekrarlanıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Şikayetvar üzerinden şikayet yazınca da “müşteriyle iletişime geçildi” şeklinde dönüş yapılıyor, fakat iletişim sağlandığında yine aynı standart cevaplar veriliyor ve herhangi bir iyileştirme yapılmıyor. Bu nedenle kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum.
Adıma kayıtlı tüm bireysel hatlar için, makul fiyatlı ve örnek olarak en az 30 GB internet içeren, tek ve uygun bir tarife teklifi sunulmasını, uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen yaşadığım bu ilgisizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm yok yardım aynı şeyleri demek için mi aradınız en iyisi Turkcell'den taşımak altı hattımı
Turkcell'de 6 faturalı hattım var ve mevcut tarifeler çok yüksek. Müşteri hizmetleri ve mağazalarla görüştüm, indirim ya da avantajlı teklif sunulmadı. Diğer operatörlerden çok daha uygun fiyatlar alabiliyorum ve bu yüzden hatlarımı başka bir operatöre taşıma noktasına geldim. Şu ana kadar bir çözüm ya da teklif almadım, sorunum hâlâ çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, 24.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
