to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için taahhüdüm bittiği için operatör değişikliği başvurusunda bulundum. Gerekli süre içerisinde onay mesajı alamayınca geçiş yapmak istediğim diğer operatör olan Vodafone’u aradım ve Turkcell’in geçişe izin vermediğini öğrendim. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir talep görünmediği, geçişin reddedildiği bilgisinin sistemlerinde olmadığını, böyle bir kayıt göremediklerini söylediler. Ben de daha fazla zaman kaybetmemek ve hat kesintisi yaşamamak adına Turkcell ile hattımı yeniden 1 yıllık taahhütle uzattım.
Ancak başvurudan yaklaşık 5 gün sonra, 24 Nisan sabahı telefonumda “sim kart sağlanmadı” uyarısı çıktı ve sim kartım tamamen çalışmaz hale geldi. Aynı gün Turkcell’i tekrar aradığımda bu kez 24 Nisan gecesi kendi talebimle operatör değiştirdiğim söylendi. Oysa Turkcell’in geçişi reddettiği ve talebimin görünmediği söylenmişti, bu nedenle hattımı yine Turkcell’de 1 yıl daha uzatmıştım. Buna rağmen kullanmadığım ayın faturası ve cayma bedelinin tarafıma yansıtılacağı, üstelik oldukça isteksiz ve ilgisiz bir tavırla tarafıma iletildi.
Turkcell faturalı hattıma ait telefon numaramın son 4 hanesi 4212’dir. Turkcell’in kendi çelişkili bilgileri ve işlemleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Taahhüt yenilemesini Turkcell’in reddi ve yanlış bilgilendirmesi yüzünden yaptığım halde, hem kullanmadığım dönemin faturasının hem de cayma bedelinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, ilgili döneme ait kullanılmayan ay faturamın ve haksız yere çıkarılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve süreçle ilgili kayıtların detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
16 Şubat’ta Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında Turkcell çağrı merkezi tarafından sim kartın aynı gün teslim edileceği bilgisi açıkça verildi. Bu bilgiye güvenerek mevcut operatörümde taahhüdümü yenilemedim ve hattımı korumak için herhangi bir ek işlem yapmadım....
Turkcell’de faturalı hat kullanıyordum ve hattıma tanımlı taahhütlü paketim vardı. Taahhüt sürem sona yaklaşırken Turkcell tarafından arandım, taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi ve yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Ben ise paket fiyatlarının çok yükseldiğini, bu nedenle başka operatöre ge...
Numaramı Turkcell’e taşımak için salı günü faturalı hat başvurusu yaptım, ertesi gün fiziksel sim kartım elime ulaştı. Bana en geç üçüncü gün içinde hattımın açılacağı söylendi. Üçüncü gün son durumu öğrenmek için aradığımda başvurumun iptal edildiğini, sebebini sorduğumda ise benden kaynaklı bir so...
Turkcell’e numara taşıma yoluyla geçerek taahhütlü faturalı hatta başladım. Ancak hattım ilk günden itibaren doğru düzgün çekmedi, ne şebeke ne de internet hizmetini kullanabildim. Bulunduğum bölgede sürekli çekim sorunu yaşadığım için neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arı...
Yaklaşık 5 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son dönemde mevcut, yani sabit müşterilere sunulan tarifeler nedeniyle aylık faturam 1000 TL’nin üzerine çıkmıştı. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 4 ay kaldığı için hattımı başka operatöre taşımayı planlıyordum. 25.12.2025 tarihinde yalnızca fa...
Yorumlar