to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Kesintileri İş Mağduriyeti Ve Ücret İadesi Talebi
Netspeed üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetim iki gündür sürekli kopuyor. Bağlantı gün içinde tamamen düzensiz şekilde yaklaşık her 10 dakikada bir kesiliyor ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum.
Çağrı merkezinde Home office olarak çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. İki gündür devam eden bu kesintiler nedeniyle işimi yapamaz hale geldim, bu durum hem maddi hem manevi açıdan beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu süreçte defalarca denememe rağmen Netspeed müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve herhangi bir teknik destek alamıyorum. Evde internet bağlantısına ihtiyaç duyduğum için yaşadığım mağduriyet her geçen saat artıyor.
Kopma sorununun nedeninin tespit edilerek bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve gerekli görülüyorsa hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle işimi evden yürüttüğüm için yaşadığım mağduriyet nedeniyle abonelik ücreti konusunda da tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Emine G., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
