Turkcell İnternet Aşım Ücretine İtiraz

Turkcell hattımda Dolu Pro 40 GB internet paketi kullanıyorum. Normalde yaklaşık 370 TL civarında gelen faturam Eylül–Ekim dönemi için 1.370 TL olarak faturalandırıldı. Aradaki farkın nedenini sorduğumda internet aşım ücreti olduğu söylendi. Oysa bu hattı Turkcell bayisinden alırken akıllı fatura talep etmiştim.

Akıllı fatura talebime rağmen bu kadar yüksek bir internet aşım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 10 defa internete girdiğim ve bu nedenle aşım oluştuğu söylendi, ancak bu açıklama da benim için yeterli ve makul değildir.

Eylül–Ekim dönemine ait faturamda yansıtılan yaklaşık 1.000 TL tutarındaki internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın paketim dahilinde olması gereken tutara çekilmesini talep ediyorum.