to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in Aile Üyelerime Yönelik Arama Ve SMS Yağmuru Etik Olmayan Bir Uygulama
Turkcell mobil hattıma ait borç nedeniyle yaklaşık 5 aydır avukata devir süreci yaşıyorum. Başta yaklaşık 1.500 TL olan borcum, avukatlık masraflarıyla birlikte 3.500 TL’ye yükseldi. Avukatlık bürosunu arayıp indirim ve makul bir yapılandırma talep ettiğimde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar; ben de bu tutarı kabul etmediğimi ifade ettim.
Ancak şu an asıl şikayetim borç tutarı değil, borçlu kişi olarak benim aranmak yerine aile bireylerimin tek tek aranması ve SMS yağmuruna tutulmasıdır. Anneme, kardeşime, babama, eşime ve daha sayamadığım aile fertlerine kadar SMS gönderilmekte ve aranarak rahatsız edilmektedir. Borçlu kişi benim; buna rağmen üçüncü kişilerin bu şekilde rahatsız edilir gibi aranmasını hem etik hem de hukuki açıdan son derece yanlış buluyorum.
Turkcell’den talebim, derhal üçüncü şahısların aranmasına ve SMS gönderilmesine son verilmesi, sadece benimle iletişime geçilmesi ve bu yaşanan rahatsızlık için tarafıma yazılı bir özür ve açıklama yapılmasıdır. Aksi takdirde bu durumu savcılığa ve ilgili yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Karabıyık Hukuk Bürosu tarafından yaklaşık 3 haftadır hem şahsıma hem de tamamen alakasız üçüncü kişilere ait numaralara sistemli şekilde telefon, SMS ve WhatsApp yoluyla ulaşılmaktadır. Özellikle Turkcell hattında soyadım geçen herkese ulaşmaya çalıştıkları, borcumdan ve kişisel durumumdan bahsettikleri ifade edilmektedir. Bu durum, kişisel verilerimin ve borç bilgimin iznim olmadan üçüncü kişilerle paylaşılması anlamına geldiği için son derece rahatsız edici ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte kendilerine mesaj yoluyla rahatsızlığımı ve itirazımı iletmeme rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün beni aradıklarında ise dosyamın yaklaşık 2.500 TL civarında olmasına rağmen 6.500 TL ödeyerek kapatmam gerektiğini söylediler. Ben de 5.000 TL ile kapatmayı teklif ettim, ancak karşı taraftaki kişi son derece tehditkar bir üslupla maaşıma icra koyacağını söyleyerek baskı yaptı. Bu konuşma sırasında kullanılan tarz ve baskı dilinden, bir borç tahsilatından ziyade psikolojik baskı ve tehdit altında bırakıldığımı hissettim.
Borçlu olsam bile, kişisel verilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmasını, alakasız numaraların aranmasını ve tehditkar ifadeler kullanılmasını asla kabul etmiyorum. Borcumun yasal çerçevede, usulüne uygun ve saygılı bir iletişimle tahsil edilmesini, üçüncü kişilerin aranmasına ve hakkımdaki bilgilerin paylaşılmasına derhal son verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala dönüşünüzü bekliyorum arayan soran yok
Değerli Müşterimiz, 24.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
