to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e iki gün önce numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında adresimle ilgili herhangi bir kısıtlama veya teslimat yapılamayacağına dair bir bilgi verilmedi. 3 ay sabit fiyatlı, 10 GB internet ve 1000 dakika içeren, 175 TL’lik tarifeye geçmek için başvuru yapmıştım.
Bugün kurye beni arayarak adresime teslimat yapmayacağını, adresimin teslimat bölgesinin dışında kaldığını söyledi. Ardından Turkcell ile görüştüğümde de bana aynı şekilde adresimin teslimat bölgesi dışında olduğu iletildi. Başvuru aşamasında böyle bir durumun hiç belirtilmemiş olması nedeniyle iki gündür oyalanıp bekletildiğimi düşünüyorum.
Şu anda taahhütsüz faturalı bir tarifedeyim ve günlük olarak yüksek ücretler ödüyorum. Numara taşıma işlemi gerçekleştirilemediği için mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun Turkcell’in bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Adresim teslimat bölgesi dışında ise, başvuru esnasında bunun açıkça belirtilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için hattımın makul bir yöntemle tarafıma teslim edilmesini veya bulunduğum konuma uygun alternatif bir çözüm sunulmasını ve yüksek ücret ödediğim bu süreçle ilgili mutlaka bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
22 Aralık’ta numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında hattın acil not düşüldüğünü, en geç çarşamba ya da perşembe günü elimde olacağı söylendi; ancak ne hattım geldi ne de numara taşıma işlemim gerçekleşti. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ve taahhüt başlatılmadı, an...
Yaklaşık üç hafta önce Turkcell web sitesi üzerinden hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. “Turkcell Aynen Favorim 25” tarifesine geçiş yapmam gerekirken, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hat teslim edilmedi ve taşıma işlemi tamamlanmadı. Hattım hâlâ eski operatörümde aktif görünüyor...
18 Kasım 2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Ancak numara taşıma başvurum evrak eksikliği nedeniyle reddedilmiş olmasına rağmen, bu red kararıyla ilgili bana hiçbir kanaldan (SMS, arama, e-posta vb.) bilgilendirme yapılmadı. Durumu tamamen tesadüfe...
15 Aralık 2025’te başka bir operatörden Turkcell’e online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık 1 saat sonra Turkcell’den “numara taşıma talebinizi teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak hem numara taşıma işle...
Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım ve özellikle Dijital Kurye ile teslimat istediğim halde, işlem bayiden teslim almalı olarak gerçekleştirilmiş. Bu nedenle hatta kavuşmak için bayiye gitmem gerekti ve bayide işlem sırasında hata ile karşılaştım. Yaşanan hatayı çözmek için tekrar müşteri hizmet...
Yorumlar