Adres Teslimat Bölgesi Dışında Olduğu İçin Numara Taşıma İptali Ve Yüksek Ücretli Tarife Mağduriyeti

Turkcell’e iki gün önce numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında adresimle ilgili herhangi bir kısıtlama veya teslimat yapılamayacağına dair bir bilgi verilmedi. 3 ay sabit fiyatlı, 10 GB internet ve 1000 dakika içeren, 175 TL’lik tarifeye geçmek için başvuru yapmıştım.

Bugün kurye beni arayarak adresime teslimat yapmayacağını, adresimin teslimat bölgesinin dışında kaldığını söyledi. Ardından Turkcell ile görüştüğümde de bana aynı şekilde adresimin teslimat bölgesi dışında olduğu iletildi. Başvuru aşamasında böyle bir durumun hiç belirtilmemiş olması nedeniyle iki gündür oyalanıp bekletildiğimi düşünüyorum.

Şu anda taahhütsüz faturalı bir tarifedeyim ve günlük olarak yüksek ücretler ödüyorum. Numara taşıma işlemi gerçekleştirilemediği için mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun Turkcell’in bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Adresim teslimat bölgesi dışında ise, başvuru esnasında bunun açıkça belirtilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için hattımın makul bir yöntemle tarafıma teslim edilmesini veya bulunduğum konuma uygun alternatif bir çözüm sunulmasını ve yüksek ücret ödediğim bu süreçle ilgili mutlaka bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.