Turkcell’den Yanlış İrtibat Numarası SMS’leri Uykumu Bölüyor

Turkcell’den, Turkcell abonesi olmamama rağmen yaklaşık bir hafta 10 gündür sürekli SMS alıyorum. Hattım Turkcell’de değil, Türk Telekom kullanıyorum; ancak farklı isimlere ait hatlar için irtibat numarası olarak telefonumun kayıtlı olduğu, numaramı doğrulamam gerektiği ve güvenli internet profili tanımlandığına dair art arda mesajlar geliyor. Özellikle gece 3 ve sabah 6 civarında gelen bu mesajlar uykumu bölüyor ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak numaramın Turkcell abonesi olmayan bir hat olduğunu, bana ait olmayan hatlar için irtibat numarası olarak kullanılmaması gerektiğini ve bu SMS’leri almak istemediğimi açıkça ilettim. Görüşmemizde bana herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve hat üzerinde bir işlem yapılmadı; ancak buna rağmen mesajlar gelmeye devam ediyor.

Turkcell sistemlerinde telefon numaramın, bana ait olmayan aboneliklerle irtibat numarası olarak eşleştirilmesinin incelenmesini, bu yanlış eşleştirmelerin derhal kaldırılmasını ve hattıma bu içerikte SMS gönderiminin tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili yapılan işlemler hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.