Vatan Bilgisayar'da 47.249,10 TL İade Gecikmesi

Vatan Bilgisayar üzerinden TCL 55C6K model bir televizyon satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmeden, tamamen kendi isteğimle spr36814819 numaralı sipariş için 13.10.2026 tarihinde saat 08.00 civarında iade talebi oluşturdum. Buna rağmen aradan 13 gün geçmesine rağmen 47.249,10 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesi tarafıma yapılmamıştır.

Vatan Bilgisayar uygulamasında iade sürecine dair herhangi bir gelişme görünmemektedir. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini farklı günlerde en az 5–6 kez aradım, her seferinde talebin ilgili birime iletildiği söylendi ancak somut bir adım atılmadı ve süreç sonuçlanmadı. Elime hiç ulaşmamış bir ürünün ücretinin bu kadar uzun süre iade edilmemiş olması beni mağdur etmiştir.

İade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını, 47.249,10 TL tutarındaki ödemenin hesabıma geri yatırılmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.