to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Söz Verilen Ücretsiz YouTube Üyeliği Gelmedi
Turkcell hattımın taahhüt süresi dolduğu için 08.04.2026 tarihinde online işlemler üzerinden Dolu Yıldız 20 GB tarifesine geçiş yaptım. Uygulama içinde büyük görsellerle, bu ve benzeri tarifelere geçişte 2 ay ücretsiz Youtube.com üyeliği hediyesi olduğu açıkça belirtiliyordu. Bu kampanyaya güvenerek tarifemi yeniledim.
Tarife değişikliği sonrası hattımla ilgili bilgilendirme SMS’leri tarafıma ulaştı ancak bu mesajların hiçbirinde 2 ay ücretsiz Youtube.com üyeliği hakkıma dair herhangi bir bilgi veya yönlendirme yer almadı. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, Turkcell online hediye havuzundan 2 ay ücretsiz Youtube.com üyeliği için aktif etme butonuna tıklamam gerektiği söylendi. Ancak uygulama üzerinden hediye havuzuna girdiğimde böyle bir buton veya hak tanımlaması kesinlikle görünmedi.
Reklam ve yönlendirmelerle tarafıma taahhüt edilen bu hediyenin sunulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Turkcell müşterisi olarak ya bana vaat ettiğiniz 2 aylık ücretsiz Youtube.com üyeliğinin hattıma tanımlanmasını ya da buna karşılık olarak 2 aylık Youtube.com Premium ücretli üyelik tutarı kadar faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.
Benzer şekilde taahhüt yenileyecek diğer Turkcell müşterilerinin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu kampanya görsellerinin ve hediye süreçlerinin açık, şeffaf ve sorunsuz hale getirilmesini rica ediyorum. Şikayetçi tüketici: Cihan a...
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
