Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Kampanya
Turkcell'den Söz Verilen Ücretsiz YouTube Üyeliği Gelmedi

ID:35694184

Turkcell'den Söz Verilen Ücretsiz YouTube Üyeliği Gelmedi

Cihan

09 Nisan 23:34

Turkcell hattımın taahhüt süresi dolduğu için 08.04.2026 tarihinde online işlemler üzerinden Dolu Yıldız 20 GB tarifesine geçiş yaptım. Uygulama içinde büyük görsellerle, bu ve benzeri tarifelere geçişte 2 ay ücretsiz Youtube.com üyeliği hediyesi olduğu açıkça belirtiliyordu. Bu kampanyaya güvenerek tarifemi yeniledim.

Tarife değişikliği sonrası hattımla ilgili bilgilendirme SMS’leri tarafıma ulaştı ancak bu mesajların hiçbirinde 2 ay ücretsiz Youtube.com üyeliği hakkıma dair herhangi bir bilgi veya yönlendirme yer almadı. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, Turkcell online hediye havuzundan 2 ay ücretsiz Youtube.com üyeliği için aktif etme butonuna tıklamam gerektiği söylendi. Ancak uygulama üzerinden hediye havuzuna girdiğimde böyle bir buton veya hak tanımlaması kesinlikle görünmedi.

Reklam ve yönlendirmelerle tarafıma taahhüt edilen bu hediyenin sunulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Turkcell müşterisi olarak ya bana vaat ettiğiniz 2 aylık ücretsiz Youtube.com üyeliğinin hattıma tanımlanmasını ya da buna karşılık olarak 2 aylık Youtube.com Premium ücretli üyelik tutarı kadar faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.

Benzer şekilde taahhüt yenileyecek diğer Turkcell müşterilerinin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu kampanya görsellerinin ve hediye süreçlerinin açık, şeffaf ve sorunsuz hale getirilmesini rica ediyorum. Şikayetçi tüketici: Cihan a...

turkcellden-soz-verilen-ucretsiz-youtube-uyeligi-gelmedi-6.jpg

turkcellden-soz-verilen-ucretsiz-youtube-uyeligi-gelmedi-5.jpg

turkcellden-soz-verilen-ucretsiz-youtube-uyeligi-gelmedi-4.jpg

turkcellden-soz-verilen-ucretsiz-youtube-uyeligi-gelmedi-3.jpg

turkcellden-soz-verilen-ucretsiz-youtube-uyeligi-gelmedi-2.jpg

turkcellden-soz-verilen-ucretsiz-youtube-uyeligi-gelmedi-1.jpg

Turkcell

10 Nisan 13:22 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

10 Nisan 13:24

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

10 Nisan 15:59

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı YouTube Premium Kampanyası Nedeniyle Kartımdan Ücret Çekilmesi Ve İade Talebi

Gökçe

Turkcell

26 Aralık 2025 20:18

679

25 Aralık 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden yeni paket alarak taahhüdümü yeniledim. Bu işlem sırasında Turkcell, online işlem yaptığım için faturamda 150 TL indirim olacağını ve 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium hediyesi tanımlandığını belirtti. Uygulamada verilen Youtube.com Premium link...

Yanıltıcı YouTube Premium Kampanyası Nedeniyle Kartımdan Ücret Çekilmesi Ve İade Talebi

1766771344648.g8-md9lwsaa0tp2.jpg

1766771343532.g8-medjxiaamrto.jpg

1766771341485.g9dxh77weaah4jd.jpg

Turkcell Youtube.com Premium Hediyesi Kampanyası Yanıltıcı Ve Hakkım Teslim Edilmedi!

Engincan

Turkcell

17 Eylül 2025 13:47

1.172

26 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell online kanalları üzerinden “Zengin İçerikli Dolu Pro 60 GB tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliği sırasında, online yenileme yapanlara özel olarak en üstte Youtube.com Premium hediyesi dahil olmak üzere 3 aylık her ay 50 TL fatura indirimi ve 1 haftalık 5 GB i...

turkcell-youtubecom-premium-hediyesi-kampanyasi-yaniltici-ve-hakkim-teslim-edilmedi-3.jpg

turkcell-youtubecom-premium-hediyesi-kampanyasi-yaniltici-ve-hakkim-teslim-edilmedi-1.jpg

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Dolu Yıldız 20 GB Paketi İçin 50 TL Promosyon İndiriminin Uygulanmaması

Tolga

Turkcell

11 Mart 08:07

478

Adıma kayıtlı Turkcell mobil hattım için 09.03.2026 tarihinde taahhüt sürem dolduğu için Turkcell mobil uygulaması üzerinden “tarife yenilemesi” menüsünden 400 TL ücretli Dolu Yıldız 20 GB paketine geçiş yaptım. Tarife değişikliği esnasında uygulama ekranında, 320 TL üzeri pakete yenileme yapanlara ...

dolu-yildiz-20-gb-paketi-icin-50-tl-promosyon-indiriminin-uygulanmamasi-2.jpg

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Youtube Premium Kampanyası Şikayeti

İbrahim

Turkcell

28 Şubat 16:47

178

Turkcell mobil hattım üzerinden online işlemle paket yükseltmesi yaparken, uygulama üzerinde “2 ay ücretsiz YouTube.com Premium üyeliği” hediyesi görünen bir kampanyadan yararlanmak istedim. Reklamda veya kampanya görselinde, daha önce YouTube.com Premium üyeliği olmaması gerektiğine dair hiçbir ön ...

yaniltici-youtube-premium-kampanyasi-sikayeti-1.jpg

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü