İspark Otopark Kampanyasında Limit Çelişkisi: Ayda 3 Kullanım Hakkı Uygulamada Engelleniyor

Turkcell hattım şirket hattı olarak bana tahsisli ve hem Platinum hem de İsturkcell Plus üyesiyim. Turkcell uygulamasında yer alan İspark otopark kampanyasından yararlanırken kampanya şartları ile uygulamadaki bilgiler arasında çelişki yaşıyorum.

Turkcell’in sitesindeki açıklamada bu kampanyadan stoklar dahilinde ayda en fazla 3 kere yararlanabileceğim yazıyor. Ben ilk kodumu Turkcell uygulaması üzerinden 1 Temmuz’da oluşturdum ve 2 Temmuz’da kullandım. 3 Temmuz’da yeniden kod oluşturmak istediğimde ise uygulama bana stokların bittiğine dair bir uyarı vermek yerine, “kampanyaya katılım limitiniz dolmuştur” şeklinde bir uyarı gösterdi ve yeni kod üretmedi. Yani sitede ayda 3 kullanım hakkım olduğu yazmasına rağmen, uygulamada daha ikinci kullanımımda bile kampanya hakkım dolmuş gibi görünüyor. Üstelik ayın çok başındayız, normalde bu dönemde stokların bitmesi gibi bir durum da olmuyor. Yaşadığım bu duruma ilişkin ekran görüntüsü de elimde mevcut.

Hem sitedeki kampanya şartları ile uygulamadaki limit bilgisinin neden farklı göründüğünün açıklanmasını, hem de belirtilen kampanya koşullarına uygun şekilde hattıma ayda 3 kez yararlanabileceğim şekilde kullanım hakkımın tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım durumla ilgili tarafıma yazılı veya telefon ile net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.