to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası 5 GB Sosyal Medya Hediyesi Hattıma Eklenmedi
18 Şubat 2026 tarihinde başka bir operatörden numara taşıma yoluyla Turkcell Yapboz Small tarifesine başvurdum. Başvuru ekranında, e-Devlet ile aktivasyon yapılması durumunda “Dijitalden Gelen Sosyal Medya Kampanyası” kapsamında 12 ay boyunca 5 GB sosyal medya hediyesi tanımlanacağı açıkça belirtiliyordu. Bu aşamada numara taşıma başvuru sipariş numaram 19289014596’dır ve ilgili ekran görüntüsünü de saklıyorum.
22 Şubat 2026 saat 08:20’de numara taşıma işlemim tamamlanmasına ve yaklaşık iki gündür yeni Turkcell hattımı kullanıyor olmama rağmen, kampanya kapsamında vaat edilen 12 ay boyunca 5 GB sosyal medya hediyesi hâlâ hattıma tanımlanmamıştır.
Başvuru sırasında taahhüt edilen bu kampanya faydasının hattıma eksiksiz ve geriye dönük hak kaybı olmadan tanımlanmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell tarafından vatandaşlara yanıltıcı bilgi verilmemesi adına; numara taşıma yoluyla başvurulan Turkcell Yapboz Tarifelerinin başvuru ekranında, "E-Devlet ile aktivasyon yapılması durumunda; 12 ay boyunca 5 GB sosyal medya hediyesi verilecektir." ibaresinin Turkcell tarafından kaldırılması gerekmektedir. Çünkü yukarıda bahsi geçen Yapboz Tarifesine geçme işlemi tamamlandığında; 12 ay boyunca 5 GB sosyal medya hediyesi verilmediğinden, insan kendini kandırılmış hissetmektedir.
Kesinlikle katılıyorum aynı durumdan bende mağdur oldum böylesine köklü firmaların bu şekilde müşteri mağduriyetleri yaratması düşündürücü az önce müşteri hizmetleri ile uzun uzadı görüştüm fakat sonuç yok