to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyordum, yüksek fatura tutarları nedeniyle hattımı Vodafone’a taşıdım. Ancak Vodafone’da yalnızca iki gün kaldım, bulunduğum bölgede ciddi çekim problemi yaşadığım için iki günün sonunda hattımı tekrar Turkcell’e geri döndürmek zorunda kaldım. Turkcell hattım için otomatik ödeme talimatım bulunuyordu ve 21.04.2026 tarihinde hesabımdan 6.370 TL çekildiğini gördüm.
Bu tutarı fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bu tutarın cayma bedeli ve fatura olduğunu, yaklaşık 4.000 TL’sinin cayma bedeli, kalan kısmının da fatura tutarı olduğunu söyledi. Vodafone’da sadece iki gün kalmış olmama rağmen benden hiçbir cayma bedeli talep etmezken, Turkcell’in bu kadar yüksek bir cayma bedeli almasını hem adil hem de makul bulmuyorum.
Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bu tutarın kesinlikle iade edilmeyeceğini, herhangi bir geri ödeme yapılamayacağını ifade etti. Ben ise bu uygulamanın hakkaniyetli olmadığını, tüketiciyi mağdur ettiğini kendilerine ilettim. Gerekirse BDDK ve ilgili diğer kurumlara da ayrıca şikayette bulunacağımı, bu durumu resmi olarak da taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Bu nedenle, hattı çok kısa süre için başka operatöre taşıyıp iki gün sonra tekrar Turkcell’e dönmeme rağmen tarafımdan alınan yaklaşık 4.000 TL’lik cayma bedeli ve kalan fatura tutarının detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımda Dev 240 GB yıllık Platinum paket kullanıyordum. 9 Ocak 2026 tarihinde sözleşme sürem doldu ve ben paketimi yenilemek ya da sözleşmemi uzatmak istemedim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir onayım olmadan sözleşmenin devam ettirildiğini ve bu gerekçeyle hattımı Vodafone’a taşımam üzer...
11.02.2026 tarihinde Turkcell hattımı daha uygun fatura paketleri olduğu için Türk Telekom’a taşıdım. Taahhüt dönemim 10.03.2026 tarihinde bitiyordu, yani geçiş yaptığım tarihte hâlâ taahhüdüm devam ediyordu; ancak bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı özellikle söylenmişti. Buna rağmen 09.02.2...
Yıllardır Turkcell faturalı mobil hat kullanıyordum, yaklaşık 5–6 yıldır da aynı operatörün abonesiydim. 18 Mart tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra Turkcell tarafından tarafıma 4.500 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın bu kadar yüksek olmasının gerekçesini anlamıyorum ve fazla olduğunu...
Turkcell hattım için yaptığım taahhüdün bitiş tarihi 28 Şubat 2026 idi. Şubat ayı içerisinde, 10–12 Şubat tarihleri arasında hattımı başka operatöre taşıdım. Daha önce farklı operatörlerde de aynı ay içinde numara taşıma işlemi yapmama rağmen hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamıştı; bu nedenle b...
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı taahhütlü olarak kullanıyordum. Daha sonra hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşıdım ve hattı taşıdıktan sonra 5424****47 numaralı hattıma 10.04.2026 tarihinde 2.915,75 TL tutarında fatura kesildi. Bu faturanın içinde 2.440,00 TL tutarında “diğer ücretler” adı al...
Yorumlar