Turkcell'den Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Ücretinin İadesi Talebi

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyordum, yüksek fatura tutarları nedeniyle hattımı Vodafone’a taşıdım. Ancak Vodafone’da yalnızca iki gün kaldım, bulunduğum bölgede ciddi çekim problemi yaşadığım için iki günün sonunda hattımı tekrar Turkcell’e geri döndürmek zorunda kaldım. Turkcell hattım için otomatik ödeme talimatım bulunuyordu ve 21.04.2026 tarihinde hesabımdan 6.370 TL çekildiğini gördüm.

Bu tutarı fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bu tutarın cayma bedeli ve fatura olduğunu, yaklaşık 4.000 TL’sinin cayma bedeli, kalan kısmının da fatura tutarı olduğunu söyledi. Vodafone’da sadece iki gün kalmış olmama rağmen benden hiçbir cayma bedeli talep etmezken, Turkcell’in bu kadar yüksek bir cayma bedeli almasını hem adil hem de makul bulmuyorum.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bu tutarın kesinlikle iade edilmeyeceğini, herhangi bir geri ödeme yapılamayacağını ifade etti. Ben ise bu uygulamanın hakkaniyetli olmadığını, tüketiciyi mağdur ettiğini kendilerine ilettim. Gerekirse BDDK ve ilgili diğer kurumlara da ayrıca şikayette bulunacağımı, bu durumu resmi olarak da taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Bu nedenle, hattı çok kısa süre için başka operatöre taşıyıp iki gün sonra tekrar Turkcell’e dönmeme rağmen tarafımdan alınan yaklaşık 4.000 TL’lik cayma bedeli ve kalan fatura tutarının detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.