Turkcell 4500 TL Cayma Bedeli Açıklama Ve İade Talebi

Yıllardır Turkcell faturalı mobil hat kullanıyordum, yaklaşık 5–6 yıldır da aynı operatörün abonesiydim. 18 Mart tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra Turkcell tarafından tarafıma 4.500 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın bu kadar yüksek olmasının gerekçesini anlamıyorum ve fazla olduğunu düşünüyorum. Üstelik bu faturayı henüz ödemedim ve öğrenci olmam sebebiyle bu tutar beni maddi olarak çok zorluyor.

Hat annemin üzerine kayıtlı, fakat hattı fiilen ben kullanıyordum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bu tutarın “normal” olduğu söylendi ancak neye göre ve nasıl hesaplandığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Taahhüdümün tam olarak ne zaman biteceğini ya da ne kadar süre kaldığını bilmiyor olsam da, uzun yıllardır müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkması beni mağdur etti.

Turkcell’den, tarafıma yansıtılan 4.500 TL cayma bedelinin kalem kalem ve açık şekilde yeniden hesaplanmasını, detaylarının paylaşılmasını ve fazla tahsilat varsa iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca öğrenci olduğum ve faturayı henüz ödeyemediğim için bu konuda ek bir kolaylık ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.