to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’den Aldığım Yanıltıcı Borç Ve Avukat Tehdidi Mesajları
Yaklaşık iki aydır günde ortalama beş kez, Turkcell kaynaklı “borcunuz var, ödemezseniz avukata vereceğiz” içerikli mesajlar alıyorum. Bu mesajlarda bahsedilen borç bana ait değildir, hattın sahibi annemdir ve hat 538***2050 numarasıyla annemin üzerine kayıtlıdır.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda, adımıza görünen herhangi bir borç olmadığı özellikle söylendi. Buna rağmen tarafıma hâlâ borç ve avukatla tehdit içerikli mesajlar gelmeye devam ediyor ve bu uyarıların bankacılık hesabıma kadar işlendiğini görüyorum. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak rahatsız ediyor hem de mağduriyet yaşıyorum.
Turkcell’den, bana ait olmayan bu borçla ilgili tüm kayıtların ve eşleştirmelerin incelenmesini, bankacılık kayıtları dahil üzerime atfedilen borç görünümünün acilen düzeltilmesini ve bu kişi ya da kurum kim ise numarama yönelik tüm uyarı ve takip işlemlerinin durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu hatalı işlemler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Turkcell hattım üzerinden, hiçbir borcum olmamasına rağmen yaklaşık 3 aydır “Recom alacak ve takip hizmetleri” adı altında bir firmayla ilişkilendirilerek dolandırmaya çalışılıyorum. Bugün Turkcell uygulamasına girdiğimde faturama 2502 TL tutarında “yansıt” şeklinde bir ücret yansıtıldığını gördüm.
Benim bu firmaya karşı hiçbir borcum, sözleşmem ya da onayım olmamasına rağmen, Turkcell faturam üzerinden böyle bir tahsilat kalemi çıkarılmasını kabul etmiyorum. Hattımla ilgili tüm işlemlerimi Kayseri Melikgazi’de bulunan Turkcell Düvenönü şubesi üzerinden yürütüyorum.
Konu hakkında Turkcell tarafıyla görüştüğümde herhangi bir borcumun olmadığını ifade ettiler; buna rağmen faturama böyle bir tutar yansıtılmış olması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Bu nedenle, hattıma yansıtılan 2502 TL tutarındaki bu kalemin acilen iptal edilmesini, tarafıma hiçbir şekilde borç çıkarılmamasını ve bu dolandırıcılık benzeri durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
