to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell abonesiyim. Kasım 2025 dönemine ait faturama, gecikme bedeli adı altında 185 TL’ye yakın bir tutarda açma-kapama ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın gecikme bedelinden bağımsız, ayrıca alınan bir açma-kapama ücreti olması sebebiyle uygulamanın yasal ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, alınan bu açma-kapama bedelinin iade edilemeyeceği tarafıma iletildi. Yıllardır aynı operatörü kullanan bir aboneden, bu şekilde yüksek bir açma-kapama ücreti alınmasını kabul etmiyorum.
Kasım 2025 dönem faturama yansıtılan açma-kapama ücreti tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamanın gerekçesinin, varsa yasal dayanağı ile birlikte açık ve net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Turkcell hattıma ait Kasım ayı faturamda “açma-kapama” gerekçesiyle 180 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin kanuni bir dayanağı olmadığını düşünüyorum ve uygulamayı tamamen haksız buluyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve şikayetimle ilgilenilmedi. Bu yaklaşım da mağduriyetimi daha da artırdı.
Hattıma yansıtılan 180 TL’lik açma-kapama ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Turkcell hattıma ait Kasım 2025 faturam geciktiği için hattım kapatıldı ve Aralık 2025 faturama 183,70 TL açma kapama ücreti yansıtıldı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve tek bir fatura gecikmesi nedeniyle bu kadar yüksek bir açma kapama bedeli alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Herhan...
Turkcell hattımın son rakamları 2964 olan faturasını iş yoğunluğum nedeniyle unutup zamanında ödeyemedim. Yaklaşık 10-11 aydır bir günü bile geçirmede...
Turkcell abonesiyim. 10.10.2025–10.11.2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, hattıma 162 TL tutarında “hat kapama–açma ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu yıl içinde hat kapama–açma işlemi ilk kez uygulanmış olmasına rağmen tarafımdan bu ücret alınmıştır. Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tü...
Turkcell mobil hattımın son ödeme tarihi 21.11.2025 olan faturama, 183,7 TL tutarında hat kapama/açma ücreti yansıtıldığını gördüm. Bir yıl içerisinde ilk defa böyle bir gecikme yaşamama rağmen bu kadar yüksek bir ücretin yansıtılmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Ödeme gecikmesi nedeniyle hattımın...
25 Kasım 2023 tarihli faturama yansıtılan hat-açma kapama ücretinin haksız olarak alındığını, Turkcell'in kafasına göre hat açma-kapama ücreti yansıtması yasal ve etik değildir. Bu ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Aralık ayında yaptığım müşteri hizmetleri görüşmesinde ücretin iade edileceği s...
Yorumlar