to read complaints and reviews, or file yours.Turkcellde Yüksek Açma Kapama Ücretinin İadesini Ve Gerekçesini Talep Ediyorum
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell abonesiyim. Kasım 2025 dönemine ait faturama, gecikme bedeli adı altında 185 TL’ye yakın bir tutarda açma-kapama ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın gecikme bedelinden bağımsız, ayrıca alınan bir açma-kapama ücreti olması sebebiyle uygulamanın yasal ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, alınan bu açma-kapama bedelinin iade edilemeyeceği tarafıma iletildi. Yıllardır aynı operatörü kullanan bir aboneden, bu şekilde yüksek bir açma-kapama ücreti alınmasını kabul etmiyorum.
Kasım 2025 dönem faturama yansıtılan açma-kapama ücreti tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamanın gerekçesinin, varsa yasal dayanağı ile birlikte açık ve net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattıma ait Kasım ayı faturamda “açma-kapama” gerekçesiyle 180 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin kanuni bir dayanağı olmadığını düşünüyorum ve uygulamayı tamamen haksız buluyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve şikayetimle ilgilenilmedi. Bu yaklaşım da mağduriyetimi daha da artırdı.
Hattıma yansıtılan 180 TL’lik açma-kapama ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 09.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana ulaşılamadığına dair... Herhangi bir şekilde beni arayan olmadı. Telefonum sürekli açıktı...
Sorunum çözülmedi, uğraşmadılar bile, hiçbir şekilde bir arayan olmadı. Ulaşamadık diye yalan söylüyorlar. 25 yıldır Turkcell müşterisiyim. Yazıklar olsun! Kestikleri ücret kanuni değil, özürleri ise kabahatinden büyük!
