to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Mart tarihinde, saat 15.00–15.30 arasında Ağrı ilinde Hanibaba Bulvarı’nda bulunan “Turkcell İletişim Merkezi” isimli bayiden kendi adıma turistik sim kart satın almak istedim. Bu işlem için 1800 TL ödeme yaptım ve tarafıma belge düzenlendi.
Daha sonra Samsun’da yapılan kontrollerde, bu hattın benim adıma değil, tamamen farklı bir kişi olan H***** E**** Ç**** adına kayıtlı olduğunu öğrendim. Ayrıca bugün itibarıyla bu hat tamamen kullanıma kapatılmış durumdadır. IMEI numaram 357511597224620’dir.
Bu durum, benim açımdan hem tüketicinin açıkça yanıltılması hem usulsüz hat satışı hem de kişisel bilgiler ve hat işlemleri açısından ciddi bir ihlal anlamına gelmektedir. Yasal ve geçerli bir işlem yapmış olmama rağmen mağdur durumdayım. Konu üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın başka bir kişi üzerine kayıtlı olduğu gerekçesiyle yardımcı olunmadı, bunun üzerine Turkcell’in kendi sitesi üzerinden de şikayet oluşturdum ancak halen somut bir çözüm sağlanmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, Ağrı Hanibaba Bulvarı’ndaki ilgili bayinin kamera kayıtları da dahil olmak üzere detaylı olarak araştırılmasını ve usulsüzlük varsa gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Hat satın alırken yaptığım ödemenin ve işlemimin geçerliliğinin tanınmasını, hattın kendi adıma ve yasal şekilde tanımlanmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum.
Bu konuya ilişkin gerekli inceleme ve çözüm sağlanmadığı takdirde, durumu yasal mercilere taşıyarak Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı ve ayrıca basın kuruluşları aracılığıyla kamuoyu ile paylaşacağımı bilgilerinize sunarım. Konu hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
B. İ.
Yurt dışında yaşıyorum ve Turkcell faturasız hattımda kayıtlı olan e‑sim kullandığım telefonum bozulduğu için hattıma erişemez hâle geldim. Hattımda e‑sim olduğu için yeni bir cihaza geçebilmek amacıyla Turkcell müşteri hizmetlerini 30 Ocak’ta aradım ve yeni bir e‑sim talebinde bulundum. Bana, eski ...
Pazar günü hattımı Turkcell’e taşımak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede işlemlerimin tamamlandığı, ertesi gün SIM kartın adrese teslim edileceği söylendi. Ben de Turkcell’e güvenerek mevcut operatörümdeki tarifemi sonlandırdım ve yeni hattım gelecek diye hat seçimlerimi buna göre yaptım. ...
15 Aralık akşamı İstanbul Eyüp Fahri Korutürk Caddesi üzerindeki Turkcell bayisinden yeni bir hat satın aldım. Ancak bu hattın, rehberimde kayıtlı kişilere otomatik olarak mesaj göndermesi üzerine, 16 Aralık sabahı aynı bayiye giderek hattın iptal edilmesini veya numaranın değiştirilmesini talep ett...
3 Aralık tarihinde hattımı Turkcell’e e-sim ile taşıdım. 5 Aralık saat 12.12’de hattımın aktif olması gerekiyordu. QR kodunu okutmama rağmen hat hiçbi...
Hattımı Vodafone’dan Turkcell’e online başvuru ile taşıdım, kurye aracılığıyla sim kartım teslim edildi. 19.03.2026 sabah 08.00’de hattımın aktif olması gerekiyordu ancak sim kartı telefonuma taktığımda hat açılmadı. Aynı sim kartı başka bir telefonda da denememe rağmen sonuç değişmedi. Bunun üzeri...
Yorumlar