Çifte Yıllık Kart Ücreti Kesintisi Ve Nakit İade Talebi

Garanti BBVA kredi kartımdan aynı yıl içinde iki kez yıllık kart ücreti kesilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Yıl bitmeden ikinci kez kart aidatı alındı. İlk kesintide itiraz ettim ve ücret nakit olarak hesabıma iade edildi. Ancak ikinci kesintide 1.150 TL yıllık kart ücreti tahsil edildi ve bu tutar tarafıma nakit yerine “yıllık kart ücreti Bonus” olarak yansıtıldı.

Ben kartımdan nakit olarak kesilen bir ücretin, zorunlu olarak Bonus şeklinde iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kart limitim zaten 2.500 TL iken, yılda iki defa kart aidatı alınması ve ardından bu tutarın yalnızca Bonus olarak geri verilmesi hem hakkaniyete hem de yasal çerçeveye uygun değildir. Ekstrede yıllık kart ücreti kesintisi ve karşılığında “yıllık kart ücreti Bonus” olarak görünen bu uygulamanın iptal edilmesini ve kesilen 1.150 TL’nin kartıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.

İşlemlerimi Garanti BBVA mobil üzerinden gerçekleştiriyorum, şubeye gitmeden kullanıyorum ve kartımın son dört hanesi 1033’tür. Bugüne kadar en memnun olduğum banka Garanti BBVA iken, bu uygulama nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu ve memnuniyetimin kalmadığını belirtmek isterim. Yıllık kart ücretinin aynı yıl içinde iki kez alınması ve iadenin sadece Bonus şeklinde yapılması uygulamasının düzeltilerek, kesilen tutarın nakit olarak tarafıma iade edilmesini arz ve talep ediyorum.