to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Akıllı Telefon Siparişi Ve Açıklama Eksikliği
Turkcell Pasaj üzerinden 22.08.2026 tarihinde, 20267474379 numaralı siparişimle gümüş renkli iPhone 17 Pro Max 256 GB satın aldım. Ürün sayfasında 1 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 5. Gün ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her seferinde yalnızca “merak etmeyin, ilgileniyoruz, ilgileneceğiz” gibi geçiştiren cevaplar aldım, somut bir bilgi, net bir teslimat tarihi veya açıklama yapılmadı. Son olarak sistemde sipariş iptal talebi ibaresi görünüyor ancak bana bu konuda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin iptal edilmesini kesinlikle istemiyorum, ürünü satın aldığım şartlarda ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gecikmenin nedeni ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sorunum çözülmezse gerekmesi halinde konuyu CİMER ve diğer resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
İşte tam olarak kaç gündür duyduğum müşteri hizmetlerinin vermiş olduğu cevabın aynı ne bir eksik ne bir fazla
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Bugün yine ulaşmadı elime müşteri hizmetleri ile bugün tekrar aradım konuştum vermiş olduğunuz numarayı teknik bir aksaklık olduğunu söyledi ben de ona teknik bir aksaklık 1saat olabilir 3 saat olabilir bir gün olabilir iki gün olabilir dedim beşinci günü deviriyoruz bu teknik aksaklık olmuyor dedim ne yazık ki mağduriyet oluyor hiçbir şekilde de mağduriyet giderilmedi ne yazık ki
Turkcell Pasaj üzerinden 04.09.2026 tarihinde 17 Pro Max cihazı siparişi verdim. Ürün kargoya çıktıktan sonra kargo firması beni arayıp ürünü aynı gün içerisinde getireceklerini söyledi. Ancak kargonun aramasından birkaç saat sonra, arada ciddi zaman farkı olmasına rağmen bu kez Turkcell beni arayarak siparişimin iptal edildiğini bildirdi. Kargoya çıkmış, hatta aynı gün teslimat için teyit verilmiş bir ürünün bu şekilde keyfi olarak geri çağrılması ve siparişimin iptal edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ürünün faturası da kesilerek tarafıma iletildi, fatura tarafıma e-posta ile gönderildi ve muhasebe kayıtlarımda da mevcuttur. Siparişimin iptalinden sonra para iadesi için Turkcell’i defalarca, en az 10 kez aradım. “Madem ürünü göndermiyorsunuz, paramı iade edin” dememe rağmen para iadem de yapılmadı. Bu süreçte ben başka bir firmada aynı ürünü indirimli olarak bulmuştum, ancak bu gecikmeler yüzünden o ürünü de alamadım ve tüm fırsatı kaçırdım. Ben para iadesi değil, siparişini verdiğim ve kargoya dahi çıkmış olan 17 Pro Max cihazımın bana gönderilmesini istiyorum. Ürünün, iptal edildiği halde kargodan geri çağrılmayıp adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Hala bekliyoruz ne arandım ne de bir geri dönüş yapıldı
Mağduriyetim giderildi
Aynı sorunu bende yaşıyorum parayı Bugün yatırsalar bugün iptal edeceğim Media Markt Vatan her yerde 110.000 TL oradan alacağım Ama 10 gün içinde para yatar diyorlar