Turkcell'de Yanıltıcı 1 Günlük Paket İçin 12 Aylık Taahhüt Ve 1.800 TL Cayma Bedeli

Turkcell müşteri hizmetlerini az önce ek internet/paket almak için aradım. Bana aylık paket olduğu söylendi, onay verdikten sonra hatta tanımlanan paketin aslında 1 günlük olduğunu ve iznim, açık ve net onayım olmadan hattıma 12 aylık taahhüt işlendiğini gördüm.

Bunu fark eder etmez, paketi hiç kullanmadan aynı dakika içinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen benden cayma bedeli olarak 1.800 TL talep edildi, hiçbir şekilde makul bir çözüm sunulmadı ve görüşmem boyunca defalarca söylememe rağmen yetkili birine bağlanmam sağlanmadı, sadece oyalanarak hatta tutulduğumu hissettim.

Ben aylık sandığım bir paket için yanıltıldığımı, taahhüt konusunda da yeterince ve doğru bilgilendirilmediğimi düşünüyorum. 1 günlük paket için 12 ay taahhüt altına sokulmak ve üstüne cayma bedeli istenmesi kabul edilebilir değildir. Paketin ve izinsiz girilen taahhüdün iptal edilmesini, hattımın taahhütsüz eski haline döndürülmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.