Satışta Verilen Cayma Bedeli Şartı Yanıltıcı, 2.500 TL Talep Ediliyor

Turkcell Superbox 300+50 GB paketini 1100 TL bedelle kullanıyorum. Satış aşamasında telefon üzerinden görüştüğüm görevli, taahhüt iptali durumunda en fazla 1 fatura tutarı kadar cayma bedeli ödeyeceğimi, bunun dışında ekstra bir bedel çıkmayacağını açıkça söyledi.

Bugün Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise 2.500 TL cayma bedeli olduğu bilgisini aldım. Satış sırasında verilen bilgi ile şu an talep edilen tutar arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durum yanıltıldığımı düşündürüyor.

Satış esnasında tarafıma “en fazla 1 fatura bedeli kadar cayma çıkacağı” söylendiği için, 2.500 TL gibi bir bedeli kabul etmiyorum. Taahhüt iptali halinde, ilk başta bana sözlü olarak bildirilen şartların geçerli olmasını ve cayma bedelimin bu doğrultuda, en fazla bir fatura tutarı olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.