Turkcell'de Sözleşmeye Aykırı Geç Tahsilat Bedeli Ücreti İadesi Talebi

Turkcell mobil hattıma ait faturalarımda sözleşmeye aykırı şekilde ek bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Abonelik sözleşmesine göre gecikme faiz oranı %3,7 olarak belirlenmiş olmasına rağmen, “Faturana yansıt hizmeti” kapsamında hem Haziran hem de Ağustos dönemine ait faturalarımda hizmet bedelinin %100’ü oranında “Faturana yansıt geç tahsilat bedeli” adı altında ayrıca bir tutar yansıtılmıştır. Bu durum, ekli Haziran ve Ağustos faturalarındaki ilgili kalemlerden açıkça görülebilmektedir.

Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp sözleşmede böyle bir madde olup olmadığını sorduğumda, sözleşmede böyle bir düzenleme olmadığını, ancak uygulamanın bu şekilde yapıldığını belirttiler. Yani, sözleşmede yer almayan bir kalem üzerinden tarafıma ek ücret yansıtıldığını, bunun da mevcut gecikme faizi oranının dışında ayrıca alındığını öğrenmiş oldum.

Hattım fatura görünen numaralı GSM hattıdır. Tarafıma haksız şekilde yansıtıldığını düşündüğüm bu “Faturana yansıt geç tahsilat bedeli” ve buna bağlı tüm ek tahsilat tutarlarının, yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve sözleşmeye aykırı bu uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.