Faturama Yansıt İşlemlerinde Haksız Çifte Ücretlendirme Ve İade Talebi

Turkcell hattım üzerinden faturama yansıt yöntemiyle bir oyun için 49,90 TL’lik ek paket satın aldım. Bu işlem sonrası Mart ayı faturama 69,90 TL de “faturama yansıt hizmet bedeli” olarak eklendi.

Nisan ayında faturamı 9 gün gecikmeli ödediğim için bu kez de aynı tutarda, 69,90 TL “faturama yansıt geç ödeme bedeli” adı altında ek bir ücret yansıtıldı. Yani 49,90 TL’lik bir alışveriş için toplamda 69,90 TL hizmet bedeli ve 69,90 TL de gecikme bedeli olmak üzere alışveriş tutarından çok daha yüksek bir bedel ödemiş oldum.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, faturama yansıtlı alışverişlerde fatura geç ödenirse, faturama yansıt hizmet bedeli kadar ek bir geç ödeme bedeli alındığını söylediler. Ancak faturam zaten geç ödendiğinde normal gecikme faizi uygulanıyor, bunun dışında bir de aynı tutarda ek bir “faturama yansıt geç ödeme bedeli” alınmasını adil bulmuyorum.

49,90 TL’lik alışveriş için benden tahsil edilen 69,90 TL tutarındaki faturama yansıt geç ödeme bedelinin iadesini ve bu tür ücretlendirmeler konusunda müşterilerin çok daha açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.