to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Dışı Yüksek Fatura Ve Hattımın Kapatılması
Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Çok sık kullanmadığım ve sürekli yanımda taşımadığım bir hattım bulunuyor. Bu nedenle bu hatta gelen SMS’leri düzenli olarak takip edemiyorum. Normalde yaklaşık 330 TL civarında gelen faturam, Ağustos dönemi için 1100 TL civarında gelmiş ve hattım kapatılmış durumda.
Herhangi bir şekilde tarafıma sesli arama ile bilgilendirme yapılmadı, sadece SMS ile uyarı yapıldıysa bile bunu görme imkanım olmadı. Onayım alınmadan, taahhüt dışı bir fiyatlandırma uygulanmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece “bu ödemeyi yapmak zorundasınız” denilerek yardımcı olunmadı.
Taahhüt dışı uygulanan bu yüksek faturanın yeniden incelenmesini, taahhütlü ücretim üzerinden düzeltilmesini ve hattımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem kendi hattımı hem de ekibimdeki 8 kişilik Turkcell kullanıcısının hattını başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
