Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
eSIM
Turkcell'de E-Sim Aktarımı Çilesi: Yanlış Yönlendirmeler Ve Mağduriyet

ID:31790701

Korkut sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de E-Sim Aktarımı Çilesi: Yanlış Yönlendirmeler Ve Mağduriyet

Korkut

Turkcell

05 Mart 2025 13:38

4.012

Turkcell de e sim kullanıyorum hat eniştemin üzerine mevcut telefonum iPhone 14 Pro yeni telefon aldım iPhone 16 Plus e sim aktarmak istediğimde kabul etmiyordu. Dolayısıyla Turkcell 1/03/2025 tarihinde aradım ilk aradığı kişi bana site üzerinden alabilirsiniz dedi. Siteden baktım fakat yok sonra uygulamadan bulabilirsiniz dediler. Telefonda beraber denedik gene olmadı. Sonra uygulamadan kayıt açılması gerekiyor dediler. Kayıt açtım. Hattın yasal sahibi yurt dışındaydı onunla görüşmemiz lazım onay için dediler. Sonra telefon numarası verdim. Aradılar onay sırasında onayladıktan sonra hat kopmuş onay olmadığını sonra tekrar Turkcell aradığımda öğrendim. Tekrar aradım bana eğer yetkili olarak tanımlanır isem QR kodu kendinizde talep edip alabilirsiniz dediler. E****** yurt dışında olduğundan 1 gün daha geçti. Türkiye ye geldiklerinde aradılar tanım yaptırdılar. Bende tanıma istinaden yeniden QR kodu istedim. Yeni talep açıldı. Bugün yine aradılar telefonla görüşürken bana yasal sahibinin olmasını gerektiğini söylediler. Dalga geçer gibi yetki tanımlanır sanız olur. Dedikleri QR kodu gönderimini yapmadılar. Yine 532 aradım konuyu anlattım ilk talep bulamadılar. Sonra açtığım talebi gördü ve buna müdahale edemiyorum dediler yine yasal sahibinden onay istedikleri için bizi arasın dediler. Esas konu beni yanlış yönlendirip ramazanda bir çok kez sinirlenmeme sebep olup hastalıklara sebebiyet veriyorlar. Bu arada ben kas hastası ve ağır engelliyim bir çok kez bayiye gidemediğimi anlattım. QR kodu verebilmek bir teknoloji şirketi için bu kadar zor olmamalı. Normalde mobil uygulama ya da sitesinde kayıtlı olsa ki olması gerekiyor. Nedense benimkinde yok bunları hiç biri yaşanmayacaktı. Ben sadece oraya eklemelerini ya da göndermelerini istedim.
Hat numarasını iletemiyorum platform kamuya açık olduğu için

Destekleyenler

Onur

1 Destek

Turkcell

05 Mart 2025 13:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

05 Mart 2025 16:28

Merhaba Korkut Bey, 05.03.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Korkut

06 Mart 2025 09:41

Bana hat sahibinin arayarak QR kodunu göndereceğini söylediler aradı hat sahibi ve bugün sabah geldi. QR okuttuğumda aktif QR kod bulunmamaktadır operatör ile görüşün dediler sonra aradık şimdi de sizde hiç QR kod talebi gözükmüyor deyip uygulamadan edinmeniz gerekiyor dediler. Bu kadar kendi ürününü bilmeyen bir şirket görmedim. Gerçek anlamda şaka gibi bir durum. Bence durum şirket içinde anlayana bir uyarı bu kötü yönetildiğini anlatıyor.

Korkut

06 Mart 2025 10:12

Yeni gelişme şimdi de mobilden talep açtırdılar konuyla alakalı ne olacağı meçhul

Korkut

06 Mart 2025 11:03

Yine hüsran yine hüsran kendinize teknoloji şirketi demeye utanın utanın utanın. Şimdi de bayiye gitmeniz gerekiyor dedi ve bana kendi yapamadık iş için 136 TL istiyor sizi Allah a hale ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berkant sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'in Esım Desteği Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Berkant

Turkcell

30 Ekim 2024 21:15

2.328

iPhone 16 Pro Max aldım yurt dışından. 14 Pro Max'te eSIM Turkcell kullanıyordum. Telefonu aldıktan sonra aktarım yapamadım çünkü dünya ile entegre olmasını beklediğim Turkcell markası maalesef 14 Pro Max üzeri telefonlarda eSIM uygulamasını desteklemiyormuş. Peki o zaman neden eSIM'e yönlendirdiniz...

Turkcell E-Sim Aktarım Saçmalığı

Umut

Turkcell

10 Aralık 2023 01:35

1.409

Turkcell E-Sim. Yurt dışında yaşıyorum. Telefonum ölmek üzere olduğu için burada yeni telefon aldım. Eski iPhone'umda bulunan Turkcell e-sim'i yeni iPhone'uma aktaramıyorum çünkü Turkcell buna izin vermiyor. Geçen yıl Türkiye'de E-sim'e geçerken iletişim merkezinde istemiş olmama rağmen bana bir QR ...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

E-sim Başvurusu Sonrası Hattım Günlerdir Açılmıyor, Mağdur Ediliyorum

Emre

Turkcell

26 Ekim 2025 09:21

1.405

20.10.2025 tarihinde iPhone 17 Plus cihazımda Turkcell hattımı e-sim’e geçirmek için ilk başvurumu Turkcell uygulaması üzerinden yaptım. Başvuru sırasında hattımın 24 saat içinde açılacağı söylendi. Ancak 24 saat geçmesine rağmen hattım açılmayınca uygulama üzerinden müşteri temsilcisiyle tekrar ile...

2 Yorum

Turkcell e-Sim Aktivasyon Sorunu ve Mağduriyetim

Hasan

Turkcell

13 Ağustos 2024 21:19

1.263

iPhone 15 Pro Max kullanıcısıyım. Telefonumu kayıt yapamadığım için devletin bana vermiş olduğu çift SIM'i 4'er ay kullanma hakkının fiziki kısmını kullandım, e-SIM kısmı kaldı. Turkcell'den 10/08/2024 saat 13:10 itibarıyla e-SIM alıp telefonumun e-SIM ekle kısmına ekledim. Ancak eklediğim zaman e-S...

Turkcell e-Sim Aktivasyon Sorunu ve Mağduriyetim

1 Yorum

Nasip sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell E-Sim'i Yeni Telefonunuza Aktarmak İçin Ücret Talep Ediyor

Nasip

Turkcell

21 Aralık 2023 17:23

13.434

31.05.2022 tarihinde fiziksel sim kartımı 80 TL ödeyerek e-sim'e geçirmiştim. İPhone 11 telefonumda ses sorunu yaşadığım için 20.12.2023 tarihinde iPhone 14 telefon satın aldım. Normalde iPhone'larda e-sim'leri taşıma özelliği vardır fakat Turkcell bu özelliğin kullanılmasını engellemiş. 80 TL öde...