to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de E-Sim Aktarımı Çilesi: Yanlış Yönlendirmeler Ve Mağduriyet
Turkcell de e sim kullanıyorum hat eniştemin üzerine mevcut telefonum iPhone 14 Pro yeni telefon aldım iPhone 16 Plus e sim aktarmak istediğimde kabul etmiyordu. Dolayısıyla Turkcell 1/03/2025 tarihinde aradım ilk aradığı kişi bana site üzerinden alabilirsiniz dedi. Siteden baktım fakat yok sonra uygulamadan bulabilirsiniz dediler. Telefonda beraber denedik gene olmadı. Sonra uygulamadan kayıt açılması gerekiyor dediler. Kayıt açtım. Hattın yasal sahibi yurt dışındaydı onunla görüşmemiz lazım onay için dediler. Sonra telefon numarası verdim. Aradılar onay sırasında onayladıktan sonra hat kopmuş onay olmadığını sonra tekrar Turkcell aradığımda öğrendim. Tekrar aradım bana eğer yetkili olarak tanımlanır isem QR kodu kendinizde talep edip alabilirsiniz dediler. E****** yurt dışında olduğundan 1 gün daha geçti. Türkiye ye geldiklerinde aradılar tanım yaptırdılar. Bende tanıma istinaden yeniden QR kodu istedim. Yeni talep açıldı. Bugün yine aradılar telefonla görüşürken bana yasal sahibinin olmasını gerektiğini söylediler. Dalga geçer gibi yetki tanımlanır sanız olur. Dedikleri QR kodu gönderimini yapmadılar. Yine 532 aradım konuyu anlattım ilk talep bulamadılar. Sonra açtığım talebi gördü ve buna müdahale edemiyorum dediler yine yasal sahibinden onay istedikleri için bizi arasın dediler. Esas konu beni yanlış yönlendirip ramazanda bir çok kez sinirlenmeme sebep olup hastalıklara sebebiyet veriyorlar. Bu arada ben kas hastası ve ağır engelliyim bir çok kez bayiye gidemediğimi anlattım. QR kodu verebilmek bir teknoloji şirketi için bu kadar zor olmamalı. Normalde mobil uygulama ya da sitesinde kayıtlı olsa ki olması gerekiyor. Nedense benimkinde yok bunları hiç biri yaşanmayacaktı. Ben sadece oraya eklemelerini ya da göndermelerini istedim.
Hat numarasını iletemiyorum platform kamuya açık olduğu için
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Korkut Bey, 05.03.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana hat sahibinin arayarak QR kodunu göndereceğini söylediler aradı hat sahibi ve bugün sabah geldi. QR okuttuğumda aktif QR kod bulunmamaktadır operatör ile görüşün dediler sonra aradık şimdi de sizde hiç QR kod talebi gözükmüyor deyip uygulamadan edinmeniz gerekiyor dediler. Bu kadar kendi ürününü bilmeyen bir şirket görmedim. Gerçek anlamda şaka gibi bir durum. Bence durum şirket içinde anlayana bir uyarı bu kötü yönetildiğini anlatıyor.
Yeni gelişme şimdi de mobilden talep açtırdılar konuyla alakalı ne olacağı meçhul
Yine hüsran yine hüsran kendinize teknoloji şirketi demeye utanın utanın utanın. Şimdi de bayiye gitmeniz gerekiyor dedi ve bana kendi yapamadık iş için 136 TL istiyor sizi Allah a hale ediyorum
