to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 25 yılı aşkın süredir Turkcell abonesiyim ve hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Herhangi bir fatura borcum olmamasına rağmen hattım tamamen kapatıldı ve şu anda arama yapamıyorum. Öncesinde bana SMS, arama ya da e-posta yoluyla hiçbir şekilde uyarı yapılmadı. İnternet ve adıma kayıtlı diğer telefon faturası nedeniyle böyle bir işlem yapıldığını öğrendim.
Şehir dışında olduğumu, çocuğumun anneannesi ve dedesinin yanında olduğunu ve onlarla sağlıklı iletişim kurabilmem için hattımın aramalara açılması gerektiğini Turkcell müşteri hizmetlerine ayrıntılı şekilde anlattım. Bu uygulamanın kanunen uygun olmadığını da belirterek destek istedim, ancak maalesef hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler ve yetkili biriyle görüşme talebim de kabul edilmedi.
Herhangi bir borcum bulunmayan hattımın, uyarı yapılmadan kapatılması hem mağduriyet hem de güvenlik açısından ciddi sorun oluşturmaktadır. Turkcell’den, borcu olmayan bu hattımın acilen yeniden açılmasını ve arama yapabilecek şekilde kullanıma sunulmasını talep ediyorum. Kaldı ki Turkcell acil hattımı aramalara açması gerekli!
Turkcell faturalı hattım hiçbir gerekçe olmadan yaklaşık 1 gündür “Hattınız aramaya kapalıdır” uyarısı veriyor ve hattımı kullanamıyorum. Bildiğim kadarıyla hattıma ait herhangi bir fatura borcu ya da gecikmiş ödeme bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım ancak haberleşmem tamamen kesildiği...
Yıllardır Turkcell müşterisiyim. Yurt dışında yaşamaya karar verdiğim için faturalı hattımı, Türkiye’de olmadığım sürede mağduriyet yaşamamak adına tl yüklemeli hatta çevirdim. Ancak bu işlem sırasında belli aralıklarla yükleme yapılması gerektiği ya da belirli bir süre sonra hattın kapanacağına dai...
Turkcell hattım, herhangi bir açıklama yapılmadan sadece SMS yoluyla aramaya kapatılmıştır. Çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde, hattımın belirli bir sebep nedeniyle kapatıldığını öğrendim. Normal şartlarda hattın kapatılmasından 4 gün önce bilgilendirme yapılması gerekirken, benim telefon hattım ...
Yaklaşık 20 yıldır Türkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve üzerime kayıtlı 3 adet faturalı hat bulunuyor. Bu hatlardan birinin borcu olduğu gerekçesiyle, hiçbir ayrım yapılmadan 3 hattımda da tüm işlemler tamamen kısıtlandı ve hatlarım servis dışı bırakıldı. Yaklaşık 15 gündür bütün hatlarım arama,...
Turkcell faturalı hattım hiçbir bilgilendirme yapılmadan dün kapandı ve o zamandan beri hattımı kullanamıyorum. Hattım otomatik ödemede olmasına rağmen borç veya gecikme ile ilgili herhangi bir SMS almadım ya da sistem tarafından açık ve anlaşılır bir uyarı yapılmadı. Kapanma sebebiyle numarama doğr...
Yorumlar