Vicco Kız Çocuk Sandaletinde Boya Verdiği İçin İade Ve Değişim Talebi

Vicco marka kız çocuk sandaleti satın aldım. Ürünü kızım ilk kez 19 Haziran 2026 tarihinde giydiğinde, iç kısımdaki pembe renkli bölümler ayağına ciddi şekilde boya verdi ve ayağını tamamen pembeye boyadı. Bu nedenle ürünü bu haliyle çocuğuma tekrar giydiremiyorum. Ürünün ayağa boya verdiğini açıkça gösteren fotoğraflar da elimde mevcuttur.

Ürünü Hepsiburada üzerinden Vicco resmi satıcı aracılığıyla aldım. Yaşadığım sorun sonrası ürünü kusurlu ürün kapsamında iade talebiyle gönderdim ancak üretim hatası olmadığı söylenerek iadem kabul edilmedi. Vicco gibi bilinen bir markanın bu kadar bariz bir sorunda ürününün arkasında durmaması gerçekten hayret verici ve tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Renk verme gibi kullanımda doğrudan ortaya çıkan bir sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelinin iadesini ya da hiçbir şekilde boya vermeyen yeni ve sağlam bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.