to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım hiçbir gerekçe olmadan yaklaşık 1 gündür “Hattınız aramaya kapalıdır” uyarısı veriyor ve hattımı kullanamıyorum. Bildiğim kadarıyla hattıma ait herhangi bir fatura borcu ya da gecikmiş ödeme bulunmuyor.
Müşteri hizmetlerini henüz aramadım ancak haberleşmem tamamen kesildiği için acil olarak mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir yasal ya da sözleşmesel sorun olmamasına rağmen hattımın bu şekilde kapalı olmasını kabul etmiyorum.
Turkcell’den, hattımın açılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son bir gündür müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor, sürekli hatta bekletiliyorum ve sadece robot yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sorunumun çözülmesi için farklı kanallar...
Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturasız hattımda ara ara kapanma sorunu yaşıyordum, son 10 gündür ise hattıma neredeyse hiç ulaşılamıyor. Gün içerisinde yalnızca 3-4 saat hattım açık oluyor, kalan zamanlarda ise tamamen kapalı. Bu durum bölge fark etmeksizin, farklı şehirlerde ve farklı cihazlarda da de...
Bu ayki faturam otomatik ödeme talimatı çerçevesinde ödenmediği ve ben de bu yüzden fatura ödemenin gerçekleşmediğini bilmediğim için Turkcell tarafından hattımın kapandığına dair tarafıma mesaj iletildi. Gelen mesaj sonrası hemen faturamı ödememe ve güncel bir borcum olmamasına rağmen hattım kullan...
Turkcell'e olan borcumu ödedim; ancak, arama yaptığımda 'hattınız aramalara kapalıdır' uyarısı alıyorum. Üstelik ödeme yaptığım halde paketim devam ediyor, fakat ne interneti ne de dakikalarımı kullanabiliyorum. Bu durumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Sabah uyandığımda hattımın kullanıma kapandığını gördüm. Faturada kaynaklıdır dedim ama faturam olmamasına rahmet hattım kapalı. Hiçbir şekilde Turkcell müşteri hizmetleri, çağrı merkezine ulaşamıyorum. Şu an çok mağdur durumdayım.
Yorumlar