to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Paketin Farklı Hatlarda Daha Yüksek Fiyatı
Turkcell hattımda taahhüdümün bitişinde bana “Dolu Dolu 30 GB” ve “Dolu Dolu 40 GB” gibi yeni tarifeler önerildi. Bunun üzerine aylık 550 TL olan Dolu Dolu 30 GB paketini seçtim ve paketim 08 Temmuz 2026 tarihinde başladı.
Aynı tarihte, yine adıma kayıtlı olan ve eşimin kullandığı diğer hatta ve babama ait hatta ise 20 GB’lik paket seçeneği bulunuyordu. Üstelik benim için 550 TL olarak sunulan Dolu Dolu 30 GB paketi, onlarda 500 TL olarak görünmekteydi. Yani bana 20 GB’lik paket hiç seçenek olarak sunulmadığı gibi, aynı 30 GB’lik paket bana daha yüksek fiyattan verilmiş oldu.
Bu durumun Turkcell markasına ve adil fiyatlandırma anlayışına yakışmadığını düşünüyorum. Paket fiyatımın, diğer hatlarla eşit ve adil olacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşterin temsilcisi ile kaliteli bir görüşme gerçekleştirdik ancak teknik algoritmalardan kaynaklı sonuç alamadık. Turkcell algoritması bu tarife ve paket değişikliği standartsızlığı ile müşterinin başka operatörlere geçişine teşvik etmektedir bilginize.
