K*** Ç*** Motorunda Orijinal Parça Garantisiz Çıktı, Yetkili Servis Çözüm Sunmadı

K*** Ç*** 50 CC Gold marka motorumu yaklaşık 8 ay önce satın aldım. Ön panel komple kırıldığı için, garantili olsun ve sorun yaşamayayım diye kilometre kadranını da Bursa Mustafa Kemalpaşa yetkili servisi üzerinden fabrikadan sıfır, orijinal parça olarak sipariş verdik. Parça yaklaşık 1 ay önce geldi, 3.000 TL ödeyerek taktırdım.

Parça takıldıktan sonra serviste test yapıldığında kilometre kadranının hatalı çalıştığı, kilometrenin sonuna kadar yanlış ölçüm yaparak yükseldiği servis tarafından da tespit edilip teyit edildi. Yetkili servis, bu parçayı fabrikanın garanti kapsamına almadığını, kendilerinin de bu yüzden bir şey yapamadığını belirtti. Bunun üzerine K*** müşteri hizmetlerini aradım, bana ücretli satılan bu sıfır parçanın garantisinin olmadığını söylediler. Sıfır ve orijinal diye para verip aldığım bir parçanın “garantisi yok” denmesi benim mantığıma hiç sığmıyor.

Para ile almış olduğum bu arızalı ürünün yenisinin yetkili servise gönderilmesini ve parçamın ücretsiz olarak, sorunsuz ve çalışır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden hakkımı arayacağımı, bu nedenle de bu marka ile alışveriş yapmayı düşünenlerin iki kere düşünmesi gerektiğini belirtmek istiyorum.