Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Ve Alternatif Sunulmaması

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, sadece ben değil, bütün aile bireylerim de yıllarca Turkcell hattı kullandı. Ancak son dönemde uygulanan yüksek paket ücretleri nedeniyle 6 adet Turkcell hattından 3’ü başka operatöre taşındı, bu ay içinde 2 hattın daha taşınması gündemde.

Faturalı olarak kullandığım ve sonu 3693 ile biten hattıma, sözleşme bitiş tarihim olan ayın 24’ü yaklaşırken yeni sözleşme için 40 GB paket karşılığında yaklaşık 650 TL fiyat sunuluyor. Buna karşılık rakip operatör Türk Telekom, 80 GB paket için 380 TL civarında fiyat veriyor. Yıllardır müşteri olmama rağmen yeni müşteri kazanmak yerine mevcut müşterilerini yüksek fiyat politikası ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüşerek daha uygun bir teklif talep ettim, ancak olumsuz yanıt aldım ve hiçbir şekilde makul bir indirim ya da alternatif sunulmadı. Yıllardır bu operatöre bağlı kalmış bir müşteri olarak, sözleşmem yenilenecekken bana sunulan fiyatın gözden geçirilmesini ve sadık müşteriyi koruyacak şekilde, piyasa koşullarına yakın ve makul bir ücret belirlenmesini talep ediyorum.

Aksi halde benim de diğer aile fertlerim gibi hattımı farklı bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.