Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Turkcell’de Adil Olmayan Fiyatlandırma Ve Müşteri Ayrımcılığı Mağduriyeti

ID:34213341

Turkcell’de Adil Olmayan Fiyatlandırma Ve Müşteri Ayrımcılığı Mağduriyeti

Veysel

Turkcell

12 Kasım 2025 17:07

165

Uzun süredir Turkcell’in Rahat tarifesini Ankara’da kullanıyorum. Son 1,5 yıldır faturalarım genel olarak çok yüksek geliyor ve fiyatların sürekli artmasından dolayı ciddi anlamda rahatsızım. Çevremdeki birçok kişi, aynı operatörden çok daha uygun fiyatlarla benzer hizmetler aldıklarını bizzat kendileri söylüyor. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum; bazı müşterilere çok uygun paketler sunulurken, diğer müşterilere yüksek fiyatlar uygulanması ayrımcılık gibi geliyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “durum bu” denilerek herhangi bir çözüm sunulmuyor. Turkcell’in fiyat politikası konusunda bir ortalama belirlemesini ve herkes için daha adil, ulaşılabilir fiyatlar sunmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5385****14.

Turkcell

12 Kasım 2025 17:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

15 Kasım 2025 17:03

Merhaba Veysel Bey, Sizi 15.11.2025 tarihinde tekrar aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Müşterilere Avantajlı Kampanya Uygulaması

Fatih

Turkcell

21 Ağustos 2025 17:00

758

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra bana sunulan tarifelerin hem çok kısıtlı hem de çok pahalı olduğunu gördüm. Aynı kullanım değerlerine sahip bir kampanya yeni gelen müşterilere 690 TL iken, yıllardır Turkcell kullanan mevcut müşterilere 1040 TL gibi çok daha ...

mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-yeni-musterilere-avantajli-kampanya-uygulamasi-2.jpg

mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-yeni-musterilere-avantajli-kampanya-uygulamasi-1.jpg

Beşir sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Turkcell Müşterilerine Yüksek Fiyat Uygulaması Ve Adaletsizlik

Beşir

Turkcell

10 Kasım 2025 14:44

167

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 yıldır tarifeler konusunda yaşadığım bir adaletsizliği belirtmek istiyorum. Yeni geçen müşterilere çok daha uygun fiyatlarla tarifeler sunulurken, uzun süredir Turkcell müşterisi olanlara ise yüksek fiyatlı tarifeler öneriliyor. Aynı paketi kullanan...

Ezgi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmayan Hatta Yüksek Fatura Ve İade Talebi

Ezgi

Turkcell

18 Ağustos 2025 09:47

1.510

Turkcell Rahat tarifeli hattımın (son 4 hanesi: 3102) kullanıcısıyım ve yurt dışında yaşıyorum. Senede yalnızca 1-2 kez Türkiye’ye gelip hattımı kulla...

1 Yorum

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Artışı Ve Uygun Tarife Seçeneği Sunulmaması

Yeşim

Turkcell

05 Ekim 2025 20:44

153

Turkcell faturalı hattımı Ankara Yenimahalle’de kullanıyorum. Son 4 aydır faturamda sürekli bir artış yaşanıyor; daha önce 350 TL civarında gelen faturam artık 400 TL’ye yükseldi. Taahhüdüm bitmesine rağmen online kanallarda veya müşteri hizmetlerinde bana daha uygun bir tarife seçeneği sunulmuyor. ...

Nihat sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Kampanya Değişikliği Ve Fatura Artışı Mağduriyeti

Nihat

Turkcell

27 Ağustos 2025 13:46

251

Turkcell faturalı hattımda bu ay faturam 431 TL’den 831 TL’ye yükseldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, beni aramışlar ancak ulaşamamışlar ve kampanyalı tarife fiyatım kampanyasız olarak devam ettirilmiş. Bana herhangi bir onay sorulmadan tarife değişikliği yapılmış olmasından dolayı mağdur oldu...