Satın Aldığım Kablosuz Süpürge Fırça Mekanizması İlk Kullanımda Arızalı

Trendyol üzerinden “Fırsat Dünyası” isimli satıcıdan 10260960137 teslimat numarası ile satın aldığım ve 28 Şubat tarihinde teslim edilen Kiwi kvc-4040 Kablosuz Dikey Süpürge’de, ürün elime geçtiği ilk andan itibaren ciddi bir aparat sorunu yaşamaktayım.

Süpürgenin 2’si 1 arada fırçalı aparatındaki tırnak mekanizması, ilk kullanımda bile düzgün çalışmıyordu. Başlangıçta, zamanla yerine oturacağını düşünerek kullanmaya devam ettim ancak süreç içinde bu mekanizma daha da gevşedi ve sorun belirgin şekilde arttı. Şu anda fırçalı kısmı öne çekip sabitlemek mümkün değil; fırçayı yüzeye değdirdiğim anda tırnak kendini bırakıyor ve fırça içeri doğru kayıyor. Bu durum, aparatın fırçalı özelliğini tamamen kullanılamaz hale getirmiş durumda. Sorunun benim kullanım hatamdan değil, ürünün fabrikasyon tırnak yapısındaki zayıflıktan kaynaklandığı, çektiğim videoda da açıkça görülmektedir.

Sıfır ve yaklaşık birkaç ay önce alınmış bir üründe böyle kronik bir arızayla karşılaşmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Trendyol’un bu tarz sorunlarda genellikle duyarsız kalması nedeniyle henüz satıcıyla ya da Trendyol’la ayrıca bir görüşme yapmadım. 3.099 TL ödeyerek aldığım bu üründe yaşadığım kronik aparat arızasının giderilmesi için, kusurlu olan aparatın sağlam ve sorunsuz yenisiyle değiştirilmesini veya mağduriyetimin garanti kapsamında ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.