3600 TL'lik Ayakkabı 5 Ayda Patladı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

2025 Aralık ayında Instagram’da karşıma çıkan reklam üzerinden Getchostore’un internet sitesinden 3.600 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ayakkabıyı kış dönemi de olmasına ve düzenli olarak her gün giymememe rağmen sadece yaklaşık 5 ay içinde tabanından ayrılma ve patlama sorunu yaşadım. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.

İki gün önce defalarca arama yaptıktan sonra nihayet müşteri hizmetlerine sistem üzerinden bağlanabildim. Canlı olarak derdimi anlatabileceğim kimseye ulaşamadım, yalnızca bir mail adresine yönlendirildim. Verilen mail adresi hatalı olduğu için şikayetimi ilgili adrese iletemedim, daha sonra sitelerinde yazan mail adresine şikayetimi gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne mail yoluyla muhatap bulamıyorum.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için ödediğim 3.600 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.