to read complaints and reviews, or file yours.Yenileme Teklifinde 400 TL Fiyatın Geri Çekilmesi Ve 600 TL Artışı
Turkcell’de faturalı hattımda yaklaşık bir yıldır aylık 300 TL’lik bir tarifeyi kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 26 gün kala aynı tarife için Online İşlem Merkezi’nde yenileme teklifine baktığımda, bu kez aynı tarifenin 600 TL olarak teklif edildiğini gördüm. Ancak yaklaşık 60 gün önce yine Online İşlem Merkezi’nde bana aynı tarife 400 TL civarında teklif edilmişti.
Erken olarak sunulan 400 TL’lik teklif o dönem hattımda görünüyordu, şimdi ise yalnızca 600 TL’lik yüksek fiyatlı teklif karşımda duruyor. Taahhüdümün bitmesine az kalmışken, daha önce sunulan 400 TL’lik teklifin geri çekilmesi ve şu an yalnızca çok daha yüksek bir fiyatın teklif edilmesini adil bulmuyorum.
Turkcell’den, önce tarafıma sunulmuş olan aynı tarifenin 400 TL’lik teklifinin yeniden tarafıma tanımlanmasını ve taahhüdümü bu ücret üzerinden yenilemek istediğimi dikkate almalarını rica ediyorum.
Müşteri sadakati ve daha önce sunulmuş olan kampanya/teklif koşulları dikkate alınarak talebimin değerlendirilmesini ve tarafıma olumlu şekilde dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Geri dönüş yapıldı fakat herhangi bir çözüm sunulmadı zaman zaman farklı fiyatlı paketler sunulabildiğini, takip etmemizi söylediler. Şu an 300 liradan kullandığım pakete alternatif uygun fiyatlı bir paket sunulmazsa operatör değiştireceğim artık. Böyle yaparak müşteri kaybediyor bu firmalar ama ne yazık ki şirket politikasına dönüşmüş durumda artık.
