Turkcell'de 50 GB İnternet Paketi Ay Ortasında Bitiyor Ve Açıklama Talebi

Turkcell Esnaf Avantaj 50 GB paketini kullanıyorum. Türk Telekom hattımdayken 50 GB internet bana rahatlıkla 1 ay yetiyordu. Turkcell’e geçtiğim günden beri aynı telefonu, aynı uygulamaları ve aynı kullanım alışkanlıklarını sürdürmeme rağmen internet paketim her ay ayın ortasında bitiyor. Kullanımımda herhangi bir artış olmamasına rağmen internetimin bu kadar hızlı tükenmesi bana göre normal değildir.

İnternet kullanım kayıtlarımın satır satır ve detaylı şekilde incelenmesini, internet tüketiminin neden bu kadar yüksek göründüğünün tarafıma net ve somut verilerle açıklanmasını talep ediyorum. Eğer herhangi bir teknik sorun yoksa bunun da yine somut verilerle izah edilmesini istiyorum. Aynı kullanım alışkanlıklarıyla farklı bir operatörde 50 GB internet bir ay yeterken, Turkcell’de ay dolmadan internetimin tükenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse hat ve paketim üzerindeki teknik kontrollerin tekrar yapılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama sunulmasını istiyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere de başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

İlgili hattın sahibi Hacımahmut Çalış, telefon numaram 0531*****20’dir.