Numara Taşıdıktan Sonra GB’lerim Anormal Hızda Azalıyor

Numaramı başka bir operatörden Turkcell’e taşıdım ve “Numarasını Taşıyana 50 GB” paketini kullanmaya başladım. Hattım 22 Mayıs’ta taşındı ve yaklaşık 4 günlük kullanımımda internet paketimin diğer operatöre kıyasla çok daha hızlı tükendiğini fark ettim. Telefonda kullanım alışkanlığımda bir değişiklik olmamasına rağmen Turkcell’de GB’lerimin anormal derecede hızlı azaldığını görüyorum, sanki arka planda farklı bir veri sayımı yapılıyormuş gibi bir durum var.

İstanbul’da yaşıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Aylık 520 TL, 3 ay indirimli ücret ödediğim bu pakette internet kullanımımın bu kadar hızlı tükenmesini kabul edemiyorum. Aynı şekilde kullandığım hatta bu kadar farklı bir tüketim olmasının nedeninin detaylı şekilde incelenmesini ve varsa sistemsel bir hata ya da yanlış veri ölçümü, bunun düzeltilmesini talep ediyorum.

Kullanım detaylarımın şeffaf bir şekilde incelenmesini, gerekirse önceki operatörümle benzer dönem kıyaslaması yapılarak bana yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde yasal haklarım çerçevesinde gerekli başvuruları, özellikle Hakem Heyeti de dahil olmak üzere, yapmayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.