to read complaints and reviews, or file yours. 
Numaramı başka bir operatörden Turkcell’e taşıdım ve “Numarasını Taşıyana 50 GB” paketini kullanmaya başladım. Hattım 22 Mayıs’ta taşındı ve yaklaşık 4 günlük kullanımımda internet paketimin diğer operatöre kıyasla çok daha hızlı tükendiğini fark ettim. Telefonda kullanım alışkanlığımda bir değişiklik olmamasına rağmen Turkcell’de GB’lerimin anormal derecede hızlı azaldığını görüyorum, sanki arka planda farklı bir veri sayımı yapılıyormuş gibi bir durum var.
İstanbul’da yaşıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Aylık 520 TL, 3 ay indirimli ücret ödediğim bu pakette internet kullanımımın bu kadar hızlı tükenmesini kabul edemiyorum. Aynı şekilde kullandığım hatta bu kadar farklı bir tüketim olmasının nedeninin detaylı şekilde incelenmesini ve varsa sistemsel bir hata ya da yanlış veri ölçümü, bunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Kullanım detaylarımın şeffaf bir şekilde incelenmesini, gerekirse önceki operatörümle benzer dönem kıyaslaması yapılarak bana yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde yasal haklarım çerçevesinde gerekli başvuruları, özellikle Hakem Heyeti de dahil olmak üzere, yapmayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.
Yıllardır Turkcell hattını faturalı olarak kullanıyorum ancak her geçen gün hizmet kalitesi düşüyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız hale geldi, dakikalarca hatta beklememe rağmen bir temsilciye ulaşamıyorum. 2026 yılında olmamıza rağmen, sunulan hizmet anlayışının 1990’lı yıllarda...
Turkcell faturasız hatta 20 GB internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır paketim normalden çok daha hızlı bitiyor. Daha önce aynı paketi kullanırken, yine video izleyip sosyal medyada gezinmeme rağmen bana rahatlıkla yetiyordu. Son 1 ay içinde ise neredeyse 1 ayda 2 kez 20 GB paket almak zorund...
Turkcell hattımda yaklaşık 3 aydır “Dolu Pro 40” isimli 40 GB internet paketli tarifeyi kullanıyorum. Ancak paketim asla yetmiyor, yenilendikten sonra daha ikinci günde 4 GB’ın nasıl bittiğini anlayamıyorum. Gün içinde ortalama sadece 3 saat kadar telefonda vakit geçiriyorum, yoğun video, dizi, Yout...
Yaklaşık 2 yıldır Yalova Altınova’da Turkcell faturalı hat ve internet hizmeti kullanıyorum. Her ay düzenli olarak, yüksek paket seçmeme rağmen internetim fatura döneminin bitmesine 10 gün kala tamamen tükeniyor ve faturam da 900 TL’nin üzerinde geliyor. Özellikle yoğun çalışan biri olmama rağmen (0...
Turkcell gnç 20 GB tarifesini kullanıyorum. İnternet paketim çok kısa sürede bitiyor ve bu durumdan son derece rahatsızım. Almanya’da yaşayan arkadaşlarım 12 GB internetle bir ayı rahatça geçirirken, ben Türkiye’de 20 GB’ı 11 gün kala bitirdim. Üstelik internetin daha uzun süre dayanması için 4G kul...
Yorumlar