to read complaints and reviews, or file yours. 
532792*** Numaralı hattımı 26.11.2025'te Turkcell'e taşıdım. 30 Kasım tarihinde Ankara Esenboğa havalimanında bir arkadaşımla yurt dışına çıkmadan önce mobil telefonumdan Avrupa Gezgin Paketi (3 GB ) almak istedik. Arkadaşım bu paketi satın aldı ancak mobil uygulama benim tarifemin bu paketi alma hakkının olmadığı uyarısı vererek satın almama izin vermedi. Uçak havalandı ve Polonya'ya iner inmez havaalanının ücretsiz Wi-Fi hattına bağlandım. Aynı zamanda arkadaşım kişisel erişimini açtı ve onun telefona da bağlandım. Tekrar internete girip Avrupa Gezgin Paketini (3 GB ) satın almak istedim. Esenboğa'da hakkım olmadığını söyleyen Turkcell ne hikmetse bu paketi bana Polonya'da sattı. Kullanım hakkını da 14 gün olarak belirledi. Ama bu arada bana yurt dışında kullanmadığım halde sanki yurt dışında 1 gün kullanmışım gibi ayrıca günlük yurt dışı kullanım ücreti yansıttı. Üstüne Avrupa Gezgin paketini ayrıca yansıttı. 5. Gün Türkiye'ye dönünce bana 26 Kasım 10 Aralık için 14 günlük ilk faturamı düzenleyen Turkcell 10 Aralık'tan sonra bugün fark ettim ki 1 Avrupa Gezgin Paketi ücreti daha yansıtmış. Bu nasıl bir ticaret etiğidir? Toplasan Türkiye'de 3 tane GSM firmasısınız diye istediğiniz gibi at mı koşturuyorsunuz. BTK'ye da şikayet ettim. Bakalım ne çıkacak?
Turkcell'in aynı anda Avrupa gezgin paketini 2 adet olarak tanımlaması temmuz ayında 2 GB Avrupa gezgin paketini 1 adet olarak almak istemiştim. Ancak mobil uygulamada 2 GB'lık paketi alırken birkaç saniye içinde 2 adet olarak hattıma tanımlanmış, daha ilk paketi alıp almadığımı mesaj gelmeden anlam...
06.08.2024 - 16.08.2024 tarihleri arasında yurt dışında bulunacağımdan Turkcell'den aldığım Avrupa Gezgin Paketim 2 hafta geçerli olacak şekilde 400 TL fiyatı olmasına rağmen 25.08.2024 tarihinde düzenlenen faturam 1315 TL olarak geldi. Gerekçe olarak seyahat süresinde bulunduğum ilk 3 ülkede bu pak...
Ben yurt dışına çıkmadan önce kendi internetimi orada kullanabilmek için uygun bir paket aldım, Avrupa Gezgin Paketi. Ama bana tyg Avantaj Paketi diye bir şey eklemişler. Böyle bir paketten haberim olsa, ben Avrupa Gezgin Paketini almazdım. Hiçbir şekilde mobil uygulama içinde böyle bir avantaj pake...
19 Haziran 2023'de yurt dışına çıkacağım için tarifeme ek olarak yurt dışı paketi satın altım Turkcell mobil uygulamasından. Aldığım ek paket uygulamanın yurt dışı paketlerinin içerisinde bana sunuldu. Daha sonra bu ek paketi aldığım için normal tarifemi Turkcell iptal etti. Halbuki sunuş şekli ek ...
Geçtiğimiz günlerde Turkcell taahhüdüm dolmak üzere olduğu için internetten arama yaparken bir Turkcell sayfasına girdim ve telefon numaramı yazdım. 1000 dakika ve 15 GB'lık paketi 79 TL'ye vergiler dahil kullanırken, 120 TL'ye vergiler hariç çıkması nedeniyle rahatsızlığımı yazdım. 14.12.2023 tarih...
Yorumlar