Teslimat Sözleri Tutulmadı Ve Bilgilendirme Tutarsız

Van Maraş Caddesi’indeki Divanev şubesinden 13.06.2026 tarihinde Lavern model mutfak masası satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 30 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bu taahhüde güvenerek alışverişimi tamamladım.

Satıştan yaklaşık 15 gün sonra şubeye uğradığımda bu kez ürünün bir hafta içinde geleceği söylendi. 14.07.2026 tarihinde aradığımda ise depoda sorun olduğu, siparişlerin karıştığı ve ne zaman teslimat yapılacağının bilinmediği ifade edildi. Aynı gün tekrar aradığımda bu kez ürünün sevkte olduğu söylendi, ancak sonrasında yaptığım yazılı başvurularıma da geri dönüş yapılmadı.

Hem verilen teslimat sözlerinin tutulmaması hem de çelişkili ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Lavern mutfak masamın en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, tutarlı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.