to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Sanal POS İşlemlerine Kapalı, Kullanılabilir Bakiyemi Kullanamıyorum
Ziraat Bankası kredi kartımın hesap kesim tarihi her ayın 25’i. Dün, 25 Haziran dönemine ait asgari ödememi yaptım ve ödemeden sonra kartımı online alışverişte sorunsuz şekilde kullandım.
Bugün yeni dönem ekstresi kesildikten sonra kartımın içinde bulunan yaklaşık 600 TL’lik kullanılabilir bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. İnternet alışverişlerinde ödeme ekranında “Kartınız sanal pos işlemlerine kapalıdır. Bankanızla iletişime geçiniz.” şeklinde uyarı alıyorum, uygulama üzerinden fatura ödeyemiyorum ve sanal pos ile işlem yapamıyorum.
Herhangi bir gecikme bilgisi verilmeden, asgari ödememi yapmış olmama rağmen kartımın bu şekilde sanal pos işlemlerine kapatılmasını ve hesabımdaki bakiyeyi kullanamamayı kabul etmiyorum. Kartımın tekrar online işlemlere açılmasını, kullanılabilir limitimin ve bakiyemin derhal erişime açılmasını ve bu durumun neden kaynaklandığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum, müşteri bilgilerim banka kayıtlarında mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
