Turkcell Yüksek Teklif Üzerine Şikayet

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve şu an Dolu Maxi 30 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 2 gün kala tarafıma yeni paket teklifi olarak yaklaşık 700 TL civarında bir fiyat sunuldu. Bu fiyatın bütçeme göre oldukça yüksek olması nedeniyle müşteri hizmetleri tarafından aranıldığımda indirim talep ettim.

Görüşme sırasında taahhüdümün bitmek üzere olduğu, yeni tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Ben de teklif edilen fiyatın çok yüksek olduğunu, daha uygun bir fiyatla devam etmek istediğimi belirttim. Ancak karşımdaki müşteri temsilcisi bunun indirimli fiyat olduğunu, daha aşağıya çekemeyeceklerini, fiyatı değiştiremeyeceğini söyleyerek yardımcı olamayacaklarını ifade etti.

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve daha makul bir teklif beklerken bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Taahhüdüm bitmek üzere ve uygun fiyatlı bir tarife sunulmadığı takdirde hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Mevcut kullanımımı da dikkate alarak, piyasa koşullarına daha uygun, makul bir fiyatla tarafıma yeni bir teklif sunulmasını talep ediyorum.